市場調查報告書

MNO的零售提案的更新

Updating MNO Retail Propositions

出版商 Mobile Market Development Ltd 商品編碼 912858
出版日期 內容資訊 英文 43 Pages
商品交期: 最快1-2個工作天內
價格
Back to Top
MNO的零售提案的更新 Updating MNO Retail Propositions
出版日期: 2019年10月01日內容資訊: 英文 43 Pages
簡介

物理通道產生的銷售額雖然有變少的可能性,但是MNO商店在顧客歷程中發揮繼續重要作用,MNO對整體銷售額有所貢獻。業者需要包含商店的整合型的全通路零售策略,為了提高生產率,對應整體零售趨勢,擴大商店的作用。

本報告提供開發商店策略的MNO的建議分析。

第1章 概要

第2章 調查背景、內容

第3章 零售狀況

  • 整體零售環境
  • 通訊零售環境

第4章 零售趨勢

  • 定位
  • 整合
  • 客戶服務的客製化
  • 商店的配置
  • 簡單化
  • 實在體驗
  • 社群
  • B2B2C夥伴關係

第5章 案例研究

  • T-Mobile:美國
  • Singtel:新加坡
  • Orange:法國

第6章 主要調查結果

第7章 建議

目錄

Key Infographic

image1

Introduction

While fewer sales may occur in physical channels, MNO stores continue to play an important role in customer journeys, contributing to MNO sales overall. Operators require an integrated omni-channel retail strategy that includes stores and broadens the store role to increase their productivity, responding to general retail trends.

This report examines these trends to come up with recommendations for MNOs developing their store strategies.

Three i3

image2

Companies: Orange, Singtel, T-Mobile, Amazon, Apple, AT&T, Telenor, Telefonica,

Countries: France, Singapore, USA, Sweden, Spain,

Table of Contents

1 Overview

  • 1.1 Key Infographic
  • 1.2 Introduction
  • 1.3 Three i3

2 Background and Content

  • 2.1 Background to the Report
  • 2.2 Report Content
  • 2.3 Currency and Conversions
  • 2.4 Further Questions and Feedback

3 Retail Context

  • 3.1 General Retail Climate
    • 3.1.1 Amazon Retail Stores
  • 3.2 Telecommunications Retail Climate

4 Trends in Retail Practices

  • 4.1 Positioning
  • 4.2 Integration
  • 4.3 Personalised Customer Service
    • 4.3.1 Data
  • 4.4 Store Placement
    • 4.4.1 Physical Formats
    • 4.4.2 Store Ownership
  • 4.5 Simplify
  • 4.6 Real-life Human Experiences
  • 4.7 Community
  • 4.8 B2B2C Partnerships

5 Case Studies

  • 5.1 T-Mobile - USA
    • 5.1.1 Introduction
    • 5.1.2 Store Formats
    • 5.1.3 In-store Environment
    • 5.1.4 Assessment
  • 5.2 Singtel, Singapore
    • 5.2.1 Introduction
    • 5.2.2 Store Formats
    • 5.2.3 In-store Environment
    • 5.2.4 Assessment
  • 5.3 Orange, France
    • 5.3.1 Introduction
    • 5.3.2 Store Formats
    • 5.3.3 In-store Environment
    • 5.3.4 Assessment

6 Findings

7 Recommendations

Back to Top