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市場調查報告書

RPA(機器人·工序自動化)白皮書2019年版

出版商 Institute of Next Generation Social System 商品編碼 738859
出版日期 內容資訊 日文 700 Pages
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RPA(機器人·工序自動化)白皮書2019年版
出版日期: 2018年11月05日內容資訊: 日文 700 Pages
簡介

工作方法改革正在成為產業·社會界的共同主題,比「人」更能正確且高效率地處理定型性業務和工作的軟體自動化「RPA」便輩受注目。

各種計劃諸如與AI或BPM的合作,同時也與Smart Factory或ERP整合都已經在進行。從這個意義上講,RPA對日本產業界而言可以說蘊藏了降低業務成本和提高勞動生產率的王牌可能性。

本報告提供RPA的組成架構,系統性解說與工作方法改革的關聯事項,有效利用方法,各類別用途,工具,開發·引進·實行·最佳化,RPA相關商務,RPA相關市場,RPA相關產品及服務,諮詢服務,RPA平台,案例型引進的點,RPA的全貌。

第1章 RPA概論

  • RPA定義·價值
    • (1)RPA的基本定義·擴張定義
    • (2)日本的RPA引進狀況
  • RPA的相關領域
    • (1)智慧工廠/智慧工作流程和RPA
    • (2)BPM和RPA
    • (3)EAI/BRMS和RPA
    • (4)ERP和RPA
    • (5)使用了RPA的BPO服務

第2章 RPA引入的預期效果

  • 支持員工改革的IT/AI/BI
  • RPA促進因素的多重化
  • 提高勞動生產率
  • 業務流程自動化
  • 自動化白領階層的定型業務
  • 降低業務成本
  • 解決人手不足的問題
  • 智慧工廠/智慧工作流程

第3章 RPA市場/RPA相關商務

  • RPA為中心商務趨勢
  • RPA市場
    • (1)概況·近況
    • (1)Forrester Research
    • (2)Gartner 日本
    • (3)HFS Research 「IPA市場」
    • (4)ITR 「RPA市場規模的變化與預測」
  • RPA意識趨勢
  • RPA投資趨勢
  • RPA使用趨勢
  • RPA採用企業趨勢·概況
  • RPA商務的特性

第4章 RPA的適用對象

  • 俯瞰RPA的引進對象
  • 易於應用RPA的業務的特徵
  • 方案·規劃/PoC(Proof of Concept:概念驗證)
  • RPA引進·實行

第5章 RPA的各業務利用用途

  • 會計相關業務
  • 收費申請業務
  • 決算相關業務
  • 通知的檢查·發送業務
  • 郵購接待/退貨·退款處理
  • 檢收確認業務
  • 其他

第6章 RPA和經營謀略

  • 對RPA業務戰略實現的影響
  • 管理策略
  • 管治確立RPA問題
  • RPA推動流程
  • 雙方推進的RPA商務策略

第7章 工作方面改革和RPA

  • 工作方面改革如何成為促進RPA的一個因素
  • RPA是一種可以提高RPA的運行效率的技術

第8章 RPA的系統配置

  • 系統配置/系統環境
  • 軟體的物理結構
  • 雲端·服務的關係

第9章 RPA確證實驗/產學官聯合趨勢

  • 東京都
  • 首都大學東京·高間研究室/GE Technologies
  • 其他

第10章 RPA產品/RPA服務

  • RPA產品的基本特性·趨勢
    • (1)概況
  • 台式RPA(部分混合型的混合)
    • (1)WinActor/WinDirector
    • (2)NICE APA(Advanced Process Automation)
    • (3)ipaS
    • (4)NEC Software Robot Solution
    • (5)BizRobo!
    • (6)BasicRobo
  • 伺服器型RPA
    • (1)Automation Anywhere
    • (2)Blue Prism
    • (3)BizRobo!
    • (4)自動瀏覽器主/自動郵件主
    • (5)Kofax
  • 混合型
    • (1)UiPath
    • (2)Pega Robotic Automation & Intelligence
    • (3)RoboStaff(Scroll up)
    • (4)Verint Robotic Process Automation/Verint Process Assistant
  • 組合了RPA和AI的服務
  • OCR服務/AI OCR
  • GUI自動化
  • RPA的免費軟件

第11章 RPA平台/企業型RPA

  • 企業型RPA和RPA平台 概論
  • NEC 「NEC Software Robot Solution Manager」
  • NEC 「NEC Software Robot Solution for Biz」
  • 富士通 「ACTIBRIDGE」
  • RPA平台 「Robot As A Service on Azure」
  • Google 「G Suite」
  • 電子部門 「ROBOWARE」
  • 智能平台 「InP」

第12章 RPA 服務/解決方案(1)

  • 東芝 活用了「RECAIUS」進行工作模式變革
  • UEI / SIGMAXIS“Deep Sigma DPA(文檔處理自動化)”
  • NEC 「NEC Software Robot Solution」
  • NTT Data 「WinActo」/「Madomado」/「Prexifort-OCR」等
  • 内田洋行 「名人系列」
  • RPA Technologies / Ricoh Japan“BizRobo!”
  • 活用了CTC系統管理(CTCS)“巡邏機器人”等的RPC解決方案
  • NTT Data intramart 「intra-mart BIORA」

第13章 RPA 服務/解決方案(2)

  • AEDAN(eidan)自動化包裝
  • AI Humming Heads
  • AI 裝載OCR × RPA 引進支援服務
  • BizRobo Smart Connect
  • BTC 代理商for RPA
  • Creoss-Robo EX
  • Ene Robo(Enerobo)
  • JSOL SmartPRAS(Smart Plus)
  • LAQOOT
  • OCEVISTAS
  • PRESCO Robo Series-DASHBOARD ROBO
  • RPA Robo-Pat(機器人輕擊球)
  • RPA 專家培養計劃
  • SynchRoid
  • WinActor財務會計解決方案
  • 業務最佳化解決方案
  • 雲端RPABizteX cobit
  • 採用機器人外包
  • 中小企業導向RPA 引進套組
  • Deep sigma DPA
  • 手寫文字數位化服務「Tegaki」
  • 數位labor服務
  • 商務·工序自動化
  • 布萊恩機器人
  • 機器人BPO 工廠

第14章 RPA的開發·引進

  • RPA開發概論
  • 各類型RPA開發模式
  • 現有系統環境/現有應用和RPA的關係
  • 用戶要求定義
  • 人和RPA的聯合
  • 功能必要條件定義
  • RPA和業務視覺化
  • 引進本來計劃
  • RPA的引進計劃
  • 全社部署
  • 評估·修正

第15章 RPA的運用管理

  • RPA的組織學習
  • RPA的組織的運用
  • RPA運用管理和安全性

第16章 和RPA密切相關的技術(AI以外)

  • 和RPA密切相關的技術-概論
  • Excel/ExcelMacro
  • Excel和AI功能追加
  • OCR
  • 高速彩色打印機

第17章 RPA和自然語言處理/AI助手-概論

  • RPA和自然語言處理定義·重新定義
  • 語音辨識技術相關市場發展和RPA
  • 聊天機器人/AI助手和RPA 概論
  • 下一代聊天機器人和下一代RPA
  • 活用了聊天機器人的顧客服務
  • 虛擬客戶助手(VCA)的服務模式
  • 活用了聊天機器人強化活性·支援/參與度
  • 行政·公共機關的AI聊天機器人有效利用的可能性
  • 由於BBC Research 「AI/專家系統的智慧機器」
  • AI助手的開發課題
  • AI助手的商務利用和安全性課題

第18章 RPA和自然語言處理/AI助手-各類別趨勢

  • 隨著人工智能的發展,語音識別的新業務應用
  • 利用AI平台分析自然語言
  • 利用深度學習的文本分類處理
  • 商業智能和語音/語言處理
  • 頭腦直接耦合文本輸入系統和RPA
  • 下一代專家系統和RPA
  • 按業務類型劃分的RPA和AI助理/聊天機器人的趨勢
    • (1)流通,運輸,零售
    • (2)金融
    • (3)報導分析/各種媒體
    • (4)其他
  • 自動翻譯/翻譯設備的商務有效利用
    • (1)概論
    • (2)參與企業/主要產品趨勢
      • Google 「Google Translate on Pixel」
      • Travis 「Travis the Translator」
      • SourceNext「POCKETALK」
  • 語音助手和可穿戴/增強現實(增強現實)的聯合與合作
  • 地理定位/室內測位技術和語音助手的組合技術

第19章 AI和RPA的關係

  • 概論
  • 機器學習和RPA
  • 自然語言處理和RPA
  • AI的宏觀演進
  • 活用了AI產生PowerPoint
  • 由於AI的分項目·自動分類工作的自動化
  • 使用AI開發RPA工具
  • RPA與認知系統的整合

第20章 下一代RPA

  • 下一代RPA方案
    • (1)EPA(Enhanced Process Automation)
    • (2)CA(Cognitive Automation)
  • 雲端·機器人工學和RPA
    • (1)概論
    • (2)MyRobots
    • (3)Rapyuta
    • (4)RoboEarth
  • 多雲端合和RPA
  • 中小企業用RPA雲端的擴大
  • 活用了AI引擎的下一代RPA

第21章 RPA引進諮詢/診斷服務(1)

  • 概況·近況
  • ABeam Consulting
  • KPMG諮詢
  • 野村綜合研究所
  • deroito Tohmatsu 諮詢
  • Accenture
  • PwC
  • 日本IBM
  • 日本Unisys集團
  • BrainPad
  • GLOBIS
  • NTT Data
  • 日立解決方案
  • TIS
  • RPA技術

第22章 RPA引進諮詢/診斷服務(2)

  • フォーラムエンジニアリング
  • ユーアイパス
  • FPTジャパンホールディングス
  • アスタリスト
  • EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング
  • オデッセイ
  • Sprout up
  • 日本電氣
  • ソフトバンク
  • ネットスマイル
  • パーソルプロセス&テクノロジー
  • ビッグツリーテクノロジー&コンサルティング
  • UiPath
  • ユーザックシステム
  • デリバリーコンサルティング
  • FCEプロセス&テクノロジー
  • NTTアドバンステクノロジ
  • アシスト

第23章 RPA相關服務

  • BizteX 「BizteX cobit」
  • UEI/ SIGMAXIS“Deep Sigma DPA(文檔處理自動化)
  • 系統整合商 軟體影像識別 AI「Design Recognition AI 服務」
  • 行業·業務特殊化RPA服務
  • RPA人力資源派遣/人力資源培養服務
    • (1)Pasona Inc. 「RPA 專家培養計劃」
    • (2)Big Tree Technology&Consulting“BTC RPA代理”

第24章 RPA引進案例(1)(民營企業)

  • 電通
  • Orix群組
  • 沖繩Orix商務中心
  • 日本生命保險
  • 第一生命保險
  • 三井住友海上火災保險
  • 三井住友primary LIFE
  • 三菱東京UFJ銀行
  • 橫濱銀行
  • 八十二銀行
  • 第四銀行
  • 日本交易所集團
  • アルヒ

第25章 RPA引進案例(2)(民營企業)

  • 荏原製作所
  • 住友林業
  • 日本聯合利華
  • Legenda·團體
  • 大和House工業
  • 帝人フロンティア
  • Sansan
  • 新日本審核法人
  • 遠州信用金庫
  • マルエツ
  • サッポロビール
  • リクルートコミュニケーションズ
  • ウェルクス
  • Arthrex
  • Genpact Japan
  • InfoDeliver
  • 書籍刊載企業

第26章 RPA引進案例(3)(地方政府)

  • 神奈川縣
  • 吾妻市
  • 和歌山縣/大阪府
  • 一宮市
  • 加賀市

第27章 相關團體

  • 附錄A 參考資料