市場調查報告書

ITR Market View:商務聊天市場2019

出版商 ITR Corporation 商品編碼 759940
出版日期 內容資訊 日文 231 Pages
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ITR Market View:商務聊天市場2019
出版日期: 2019年11月01日內容資訊: 日文 231 Pages
簡介

聊天機器人市場2018年度的銷售額估算為24億1,000萬日元,是和上年度相比增加了80.2%的高成長。與上一年相比翻了一倍。這是由於前幾名供應商的銷售額顯著增加,並且多個供應商的增長率都超過了三位數。

公司內部利用,主要目的是引入內部求助台,但同時也為了將考勤管理和日程管理與各種業務系統相關聯,預訂設施和會議室的使用,在文件服務器上搜索文檔,為了簡化操作和提高便利性(例如創建每日業務報告)等。另外在回應公司外部的詢問方面,仍然有以提高響應性並減少聯絡中心運營中的人工成本為引進目的的傾向。越來越多的供應商提供了綜合服務,這些服務將諸如AI學習之類的調整與工具結合在一起,這些工具可以由實施公司的負責人進行調整,以提高對查詢的自動回复率。近年來,諸如材料採購和零件庫存確認之類的公司間交易的引入也在不斷發展,同時配備了專門用於工業和商業方案以及技術術語詞典的產品和服務也已經開始出現。由於這些因素,聊天機器人市場年複合成長率(2018∼2023年度)預計將達到35.3%,2022年度達到100億日元的規模。

本報告基於對商務聊天市場及聊天機器人市場國內29家供應商的調查,提供2017∼2018年度銷售量實際成果及2023年度為止的銷售量預測。

第1章 調查報告概要

  • 調查概要
  • 市場定義
    • 對象市場
    • 用語說明
    • 年度說明
    • 資料利用上的注意
  • 執行·摘要

第2章 國內商務聊天市場趨勢

  • 商務聊天市場
    • 市場規模及廠商市場佔有率
    • 各行業市場佔有率
      • 各行業市場佔有率
      • 各供應商市場佔有率:製造業
      • 各供應商市場佔有率:分銷業
      • 各供應商市場佔有率:金融業
      • 各供應商市場佔有率:通訊業
      • 各供應商市場佔有率:服務行業
      • 各供應商市場佔有率:建設業
      • 各供應商市場佔有率:公共·公益
    • 各員工規模市場佔有率
      • 各員工規模市場佔有率
      • 各供應商市場佔有率:員工10,000人以上
      • 各供應商市場佔有率:員工5,000∼10,000人
      • 各供應商市場佔有率:員工1,000∼5,000人
      • 各供應商市場佔有率:員工300∼1,000人
      • 各供應商市場佔有率:員工100∼300人
      • 各供應商市場佔有率:員工少於100人
    • 提供形態別市場佔有率
  • 商務聊天·包裝市場
    • 市場規模及廠商市場佔有率
  • SaaS型商務聊天市場
    • 市場規模及廠商市場佔有率
  • 含維護的商務聊天市場
    • 市場規模及廠商市場佔有率
  • 調查結果整體概述

第3章 國內聊天機器人市場趨勢

  • 聊天機器人市場
    • 市場規模及廠商市場佔有率
    • 各行業市場佔有率
      • 各行業市場佔有率
      • 各供應商市場佔有率:製造業
      • 各供應商市場佔有率:分銷業
      • 各供應商市場佔有率:金融業
      • 各供應商市場佔有率:通訊業
      • 各供應商市場佔有率:服務行業
      • 各供應商市場佔有率:建設業
      • 各供應商市場佔有率:公共·公益
    • 各員工規模市場佔有率
      • 各員工規模市場佔有率
      • 各供應商市場佔有率:員工10,000人以上
      • 各供應商市場佔有率:員工5,000∼10,000人
      • 各供應商市場佔有率:員工1,000∼5,000人
      • 各供應商市場佔有率:員工300∼1,000人
      • 各供應商市場佔有率:員工100∼300人
      • 各供應商市場佔有率:員工少於100人
    • 各用途市場佔有率
      • 各用途市場佔有率
      • 各供應商市場佔有率:BtoE用途
      • 各供應商市場佔有率:BtoB用途
      • 各供應商市場佔有率:BtoC用途
  • 調查結果整體概述

第4章 市場預測

  • 市場預測的前提條件
  • 商務聊天市場預測(∼2023年度)
  • 聊天機器人市場預測(∼2023年度)
  • 第5章 供應商·簡介
  • 供應商·簡介的看法
  • AI CROSS Inc.
  • AR Advanced Technology Co.,Ltd.
  • Automagi Co.,Ltd.
  • Chat&Messenger Inc.
  • Chatwork Inc.
  • 八通公司
  • L是B
  • Mofmof Inc.
  • NTT Technocross Co.,Ltd.
  • SCSK公司
  • Slack Japan Co.,Ltd.
  • Talknote Inc.
  • TIS公司
  • IACT公司
  • Ixies Lab Inc.
  • Infonet Inc.
  • 禮賓公司
  • 網絡代理公司
  • 思科系統公司
  • 天藍色
  • 日本電通株式會社
  • 新日本株式會社
  • Neos公司
  • 富士通有限公司
  • Mamezo Co.,Ltd.
  • 手機公司
  • 利里亞數碼有限公司
  • Works Mobile Japan Co.,Ltd.
  • Wowtech Co.,Ltd.

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