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表紙
市場調查報告書

保險代理店的全球市場(2021年):COVID-19影響與至2030年的復甦

Sentiment Analysis Tools are Redefining the Global Voice of the Customer (VoC) Market

出版商 Frost & Sullivan 商品編碼 1006494
出版日期 內容資訊 英文 54 Pages
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保險代理店的全球市場(2021年):COVID-19影響與至2030年的復甦 Sentiment Analysis Tools are Redefining the Global Voice of the Customer (VoC) Market
出版日期: 2021年04月30日內容資訊: 英文 54 Pages
簡介

本報告提供全球保險代理店市場的相關調查,市場規模和預測,成長及阻礙因素,競爭情形,市場佔有率,市場趨勢與策略,各保險、方法、終端用戶、地區/國家的市場分析,主要企業的簡介等資訊。

目錄

第1章 摘要整理

第2章 保險代理店的市場特性

第3章 保險代理店的市場趨勢與策略

第4章 COVID-19對保險代理店的影響

第5章 保險代理店的市場規模與成長

  • 全球保險代理店的市場成果(2015-2020)
    • 市場成長要素
    • 市場阻礙因素
  • 全球保險代理店市場預測(2020-2025F,2030F)
    • 市場成長要素
    • 市場阻礙因素

第6章 保險代理店的市場區隔

  • 全球市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 人壽保險
  • 產物保險
  • 健康、醫療保險
  • 其他
  • 全球市場:各方法市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 線上
  • 離線
  • 全球市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 企業
  • 個人

第7章 保險代理店市場地區以及各國分析

  • 全球市場:各地區,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 全球市場:各國分割,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第8章 亞太地區市場

  • 亞太地區的市場概要
  • 地區資訊,COVID-19的影響,市場資訊,背景資訊,政府舉措,法規,法規機關,主要的協會,課稅稅,公司稅結構,投資,主要企業
  • 亞太地區市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 亞太地區市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第9章 中國市場

  • 中國的市場概要
  • 中國市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 中國市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第10章 印度市場

  • 印度市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 印度市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第11章 日本市場

  • 日本市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 日本市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第12章 澳洲市場

  • 澳洲市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 澳洲市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第13章 印尼市場

  • 印尼市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 印尼市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第14章 韓國市場

  • 韓國市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 韓國市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第15章 西歐市場

  • 西歐的市場概要
  • 西歐市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 西歐市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第16章 英國市場

  • 英國市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 英國市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第17章 德國市場

  • 德國市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 德國市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第18章 法國市場

  • 法國市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 法國市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第19章 東歐市場

  • 東歐的市場概要
  • 東歐市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 東歐市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第20章 俄羅斯市場

  • 俄羅斯市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 俄羅斯市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第21章 北美市場

  • 北美的市場概要
  • 北美市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 北美市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第22章 美國市場

  • 美國的市場概要
  • 美國市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 美國市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第23章 南美市場

  • 南美的市場概要
  • 南美市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 南美市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第24章 巴西市場

  • 巴西市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 巴西市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第25章 中東市場

  • 中東的市場概要
  • 中東市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 中東市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第26章 非洲市場

  • 非洲的市場概要
  • 非洲市場:各保險市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)
  • 非洲市場:各終端用戶市場區隔,成果與預測(2015-2020,2020-2025F,2030F)

第27章 保險代理店市場競爭情形和企業簡介

  • 保險代理店市場競爭情形
  • 保險代理店市場企業簡介
    • McGriff Insurance Services
    • Marsh & McLennan Agency LLC
    • Aon PLC
    • Brown & Brown Insurance Inc.
    • HUB International Ltd.

第29章 保險代理店市場上主要合併和收購

第29章 保險代理店市場未來預測潛力分析

第30章 附錄

目錄
Product Code: MFE7-76

Sentiment Analysis Enhances Business Intelligence and Opens Up Extraordinary Opportunities to Improve the Customer Experience

Well-established businesses receive massive amounts of feedback every day, and this is obtained through eCommerce platforms, customer support calls, emails, social media platforms, bots, and chats. This presents companies with substantial opportunity to collect large amounts of customer data and enhance market intelligence.

Voice of the customer (VoC) is the practice of collecting, analyzing, and distributing customer feedback to improve a product, solution, or service. With accurate VoC data, businesses can enhance customer experience (CX), meet unmet needs in the marketplace, and differentiate themselves from their competitors. Companies can unlock VoC through technologies such as sentiment analysis, which uses natural language processing (NLP), machine learning (ML), text analysis, and computational linguistics to identify the opinion, intent, or emotion behind the natural language. Through the use of specific words, tone, and the context of the conversation, sentiment analysis engines can recognize emotions and sentiments in customer-business interactions.

Sentiment analysis tools can identify 3 characteristics: topic-what is a comment addressing?; opinion-does the speaker hold a favorable or an unfavorable opinion?; and emotion-what are the customers' emotions and sensitivities? (emotions can range from happiness, excitement, and contentment to anger, annoyance, and irritation).

Sentiment analysis is redefining the VoC landscape, and it complements surveys and other traditional solicited feedback methods. The implementation of sentiment analysis brings several benefits to organizations, including the potential to increase RoI, revenue, and cost savings; the ability to increase customer retention; and the capability to offer an enhanced CX. In addition, VoC platforms can generate automated, complex, and actionable insights that will change the ways businesses operate. Advancements in AI and IoT and higher sentiment analysis adoption will guarantee a bright future for VoC tools.

Table of Contents

Strategic Imperatives

  • Why Is It Increasingly Difficult to Grow?
  • The Strategic Imperative 8™
  • The Impact of the Top Three Strategic Imperatives on the Global Sentiment Analysis Industry
  • Growth Opportunities Fuel the Growth Pipeline Engine™

Growth Opportunity Analysis, 2021

  • Definitions
  • Definitions (continued)
  • Evolution of the Contact Center
  • From CX Data to Action
  • Types of CX Data
  • Introduction to VoC and its Role in CX Management
  • Methods to Obtain VoC
  • Introduction to Sentiment Analysis
  • Introduction to Sentiment Analysis (continued)
  • Sentiment Classification: Elements that Affect Scores
  • Types of Sentiment Analysis
  • Sentiment Classification
  • Benefits of Sentiment Analysis
  • Limitations of Sentiment Analysis
  • Channels from which Data can be Extracted to Analyze Customer Sentiment
  • Major Trends
  • Sentiment Analysis-CX Use-Cases
  • Sentiment Analysis-CX Use-Cases (continued)
  • Growth Drivers
  • Growth Restraints
  • Sentiment Analysis Market Opportunities
  • Sentiment Analysis: Next Steps
  • Key Considerations for End-user Organizations

Sentiment Analysis Provider Profiles

  • Sentiment Analysis Provider Profiles
  • BrandsEye
  • CallMiner
  • Limetropy
  • SANDSIV
  • Symanto
  • Wonderflow

Growth Opportunity Universe, 2021

  • Growth Opportunity 1-Partnerships with Leading Participants, CX Solution Providers, and Integrators
  • Growth Opportunity 1-Partnerships with Leading Participants, CX Solution Providers, and Integrators (continued)
  • Growth Opportunity 2-Enhancement of Visualization and Reporting Capabilities to Achieve Competitive Differentiation
  • Growth Opportunity 2-Enhancement of Visualization and Reporting Capabilities to Achieve Competitive Differentiation (continued)
  • Growth Opportunity 3-Expansion of Polarity Categories and Sentiment Classification
  • Growth Opportunity 3-Expansion of Polarity Categories and Sentiment Classification (continued)
  • Growth Opportunity 4-Emphasis on Security and Data Compliance
  • Growth Opportunity 4-Emphasis on Security and Data Compliance (continued)
  • Growth Opportunity 5-Design Industry-Specific Packages
  • Growth Opportunity 5-Design Industry-Specific Packages (continued)
  • List of Exhibits
  • Legal Disclaimer