Press Release

客服中心AI的全球市場預測 ∼2024年:各零組件、展開類型、垂直產業、地區

2019年6月24日

日商環球訊息有限公司開始販售市場調查報告「「Call Center AI Market by Component (Compute Platforms, Solutions, and Services), Deployment Type (Cloud and On-premises), Vertical (BFSI, Retail & E-commerce, Telecom, Healthcare, Media & Entertainment), and Region - Global Forecast to 2024 (客服中心AI的全球市場預測 ∼2024年:各零組件、展開類型、垂直產業、地區)」」(MarketsandMarkets發行)。

全球客服中心AI市場,預計2019年8億達美元,2024年達28億美元,其間為28.5%的年複合成長率 (CAGR)。促進該市場的主要原因,有企業強化顧客支援服務的AI利用的增加,社群媒體平台的客戶參與擴大,企業的資料生成的增加等。可是,無教師學習有抑制市場成長的可能性。

本報告提供全球客服中心AI市場相關分析,市場基本結構和最新形勢,主要市場促進、阻礙因素,市場趨勢預測,各市場區隔、各地區的詳細趨勢,市場競爭的狀態,主要企業的簡介等系統性資訊。

第1章 簡介

第2章 調查手法

第3章 摘要整理

第4章 重要考察

  • 客服中心AI市場上富有魅力的機會
  • 北美客服中心AI市場:各技術、各國
  • 客服中心AI市場:主要各國

第5章 市場概要、產業趨勢

  • 簡介
  • 市場動態
    • 促進因素
    • 阻礙因素
    • 市場機會
    • 課題
  • 產業趨勢
    • 產業的利用案例
    • 法規的影響
    • 技術形勢

第6章 客服中心用AI市場:各零件

  • 簡介
  • 電腦平台
  • 解決方案
  • 服務
    • 諮詢
    • 系統整合、配置
    • 支援、維修

第7章 客服中心用AI市場:各部署類型

  • 簡介
  • 內部部署
  • 雲端

第8章 客服中心用AI市場:垂直各產業

  • 簡介
  • 銀行、金融服務、保險 (BFSI)
  • 零售、電子商務
  • 醫療保健
  • 通訊
  • 媒體、娛樂
  • 旅行、飯店
  • 其他

第9章 客服中心用AI市場:各地區

  • 簡介
  • 北美
  • 歐洲
  • 亞太地區
  • 南美
  • 中東、非洲

第10章 競爭形勢

  • 競爭領導製圖
  • 產品系列的優勢
  • 事業策略的優點
  • 主要企業的排行榜

第11章 企業簡介

  • IBM
  • GOOGLE
  • ORACLE
  • SAP
  • WS
  • NUANCE COMMUNICATIONS
  • AVAYA
  • HAPTIK
  • ARTIFICIAL SOLUTIONS
  • ZENDESK
  • CONVERSICA
  • RULAI
  • INBENTA TECHNOLOGIES
  • KORE.AI
  • EDGEVERVE SYSTEMS
  • PYPESTREAM
  • AVAAMO
  • TALKDESK
  • NICE INCONTACT
  • CREATIVE VIRTUAL

第12章 附錄

客服中心AI的全球市場預測 ∼2024年:各零組件、展開類型、垂直產業、地區
Call Center AI Market by Component (Compute Platforms, Solutions, and Services), Deployment Type (Cloud and On-premises), Vertical (BFSI, Retail & E-commerce, Telecom, Healthcare, Media & Entertainment), and Region - Global Forecast to 2024
出版商: MarketsandMarkets
出版日期: 2019年06月12日
內容資訊: 134 Pages
https://www.giichinese.com.tw/report/mama868368-call-center-ai-market-by-component-compute.html