美國在2007年有將近85％的人口利用行動電話服務，市場規模總值達到1,390億美元。但是行動電話產業卻仍舊競爭激烈，各大企業也面臨著勉強維持到目前為止成長率的課題。
本報告書內容包括：對消費者銷售資料或內容等附加服務時的策略的有效性、業者維持競爭力的方法、消費者的購買 動機及行動、對各種品牌及產品的認知、針對目標市場行銷的方法、對消費者訴求的方案及功能等詳細分析。內容綱要摘記如下：
調查範圍及主題
- 調查目的
- 定義
- 資料來源
- 銷售資料
- 消費者調查的資料
- 縮寫字及專有名詞
實施概要
- 市場成熟化及成長趨緩
- 資料服務的商機
- 持續下滑的每月通訊事業收入(ARPU)
- 新的產業重整動向
- 苦戰的虛擬行動通訊業者(MVNO)
- 誇大的品牌建立預算
- 依不同年齡而有很大差異的利用狀況
市場規模及預測
- 要點
- 已達飽和點的行動電話市場
- 難有上漲空間的使用費率
- 廣告市場的新商機
競爭狀況
- 減少的有線電話用戶
- 消費者更愛文字、IM、電子郵件勝於語音服務
- VoIP服務
- 家庭用寬頻
各市場的現況
- 要點
- 各種服務及方案
語音服務現況
- 要點
- 調降的費用、拉長的通話時間
- 收益平平
資料及各種服務的現況
- 要點
- 可望會快速成長的市場
- 行動寬頻的可能性
銷售通路
- 要點
- 零售店的重要性
- 各種銷售通路的動向
- 網路零售企業的角色
- 專業銷售點
市場成長的促進因素
- 已達飽和點的行動電話市場
- 行動生活型態的變化
- 硬體重要性
- 美國景氣衰退
- 行動電話的安全性
主要企業
- 要點
- 概要
- 進行市場重整
- MVNO的主要課題
各品牌的品質
- AT&T
- Sprint
- T-Mobile
- Verizon
技術創新及企業
- Google的Android
- Loopt
- Jitterbug
- mShopper
廣告及宣傳
- 概要
- 電視廣告
- Alltel
- AT&T
- Boost
- Sprint
- T-Mobile
- Verizon
- Virgin Mobile
行動電話持有者
- 行動電話的持有動向
- 青少年持有人
- 家族方案及個人方案
- 花在行動電話服務上的平均支出
- 購買行動電話的態度
- 預付服務及後付服務
利用型態
- 通訊服務的利用狀況
- 內容及資料服務的利用狀況
- 娛樂服務的利用狀況
- 購買的行動電話娛樂內容
- 實際用途
各品牌的利用狀況
消費者的態度及動機
- 選擇服務提供業者的影響因素
- 對語音通話服務的態度及行動
- 對附加服務的態度及行動
人種/民族別資料
- 行動電話持有者的趨勢
- 家族方案及個人方案
- 花在行動電話服務上的平均支出
- 購買行動電話的態度
- 內容及資料服務的利用狀況
- 娛樂服務的利用狀況
- 購買的行動電話娛樂內容
- 實際用途
- 標準功能的利用狀況
- 各品牌的利用狀況
- 選擇服務提供業者的影響因素
- 對語音通話服務的態度及行動
- 對附加服務的態度及行動
合約結束時的行動
- 前一份合約結束時的行動及現有合約結束時可預測的行動
附錄：其他消費者調查資料
- 行動電話服務的品牌認知度
- 家庭收入及年齡別服務利用模式
