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市場調查報告書
顧客忠誠度計劃：信用卡市場應用分析
Loyalty Programs: Chip's Real Potential Unlocked
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本報告已在2010年04月20日停止出版。
爭取新客戶的激烈爭奪戰及維持穩定顧客群的努力，發展出customer loyalty programs。銀行信用卡中，約40%會附加某些Loyalty Programs(就是給予使用卡片一定時間的忠實顧客獎賞的意思，還原現金或是贈品)
擁有適合消費者的結算產業的技術，以及利用該技術進行調查而獲得高度績效的美國獨立型調查公司Mercator Advisory Group, Inc.(總公司：美國馬薩諸塞州)，已發行針對Loyalty Programs的市場做詳細分析，且完成有體系的報告書 Loyalty Programs: Chip's Real Potential Unlocked 。
該報告書中，詳盡調查新的Loyalty Programs以及結算產業之事業戰略上的意涵，共27頁內含9張圖表，概略內容如下：
1. 序言
2. Loyalty Programs
- Loyalty的概要
- 何謂Loyalty Programs？
- Loyalty Programs的優點
3. Loyalty Programs的主要因素
4. Loyalty Programs的實例
- 追加收入源- American Express會員的優惠
- 現金回流- Discover公司的現金回流紅利優惠
- 聯合型Loyalty-Upromise(信用卡的得點加算至教育基金的新程序)
5. 扣款卡的Loyalty
6. 智慧卡的Loyalty
- 概要
- Visa智導卡的優惠原理
- 智導卡的Loyalty
7. Loyalty solution vendor
- Enhancement Service Corporation
- Maritz Loyalty Marketing
- MasterCard Loyalty Consulting and Reward Services
- Quantum Loyalty Systems
- Trilegiant Loyalty Solutions
8. 結論及未來展望
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