此報告書在下面的內容裡，針對VoIP服務市場的預測、技術及安全性、發展狀況及對通訊企業獲利的影響等，進行一連串地探討。
摘要
第1章 說明
- VoIP發展的歷史
- VoIP的應用方式
- 造成混亂的技術–VoIP
- 最近VoIP相關的標題
第2章 發展高品質VoIP的技術準則
- VoIP的技術
- VoIP服務的質
- IP電話的應用方式
- VoIP的生物介面
第3章 VoIP的安全性、隱私與垃圾郵件
- 說明
- 安全性、隱私、及VoIP服務
- VoIP的網絡入侵與安全性
- VoIP安全性製品市場的預測
第4章 VoIP商務的發展
- VoIP的經濟影響因素
- VoIP發展的障礙
- 大規模商務的VoIP發展
- 中小規模商務的VoIP發展
- 服務提供商的連結
第5章 商務取向VoIP服務提供商
- VoIP規範的背景
- 歐洲商務取向VoIP提供商
- 美國商務取向VoIP提供商
- 亞洲商務取向VoIP提供商
- 南美商務取向VoIP提供商
- P2P VoIP提供商
第6章 VoIP服務的獲利預測
- 說明
- 方法論
- VoIP服務獲利預測
第7章 VoIP通訊企業獲利的影響
- 說明
- 方法論
- 通訊企業獲利的影響預測
第8章 商務取向VoIP供給鏈的勝者與敗者
- 主要經濟•技術動向的VoIP
- 商務取向VoIP是否準備妥當？
- VoIP對商務取向VoIP供給鏈的影響
- 造成混亂的技術–VoIP
