報告書內容包括：未來五年的市場預測、VoIP 的拓展狀況、技術與安全分析等等，內容綱要摘記如下：
摘要
第1章 前言
- VoIP 拓展的歷史
- VoIP 的應用
- VoIP 是引起混亂的技術
- 最近 VoIP 相關重大消息
第2章 高品質 VoIP 的技術進展進程
- VoIP 技術
- VoIP 服務品質
- IP 電話應用
- VoIP 的人性化介面
第3章 VoIP 的安全、隱私與垃圾訊息
- 前言
- 安全、隱私、VoIP 服務
- VoIP 的網路受駭與安全
- VoIP 的安全產品市場預測
第4章 VoIP 的商業市場進展
- VoIP 的經濟性影響因素
- VoIP 拓展的障礙
- 大規模業務的 VoIP 拓展
- 小規模業務的 VoIP 拓展
- 與服務供應商的連接
第5章 商業取向的 VoIP 硬體與軟體供應商
- 前言
- 開放性資源解決方案
- 舊有型供應商
第6章 VoIP 硬體與軟體市場預測
- 前言
- 方法論
- VoIP 商業設備市場預測
第7章 商業取向 VoIP 供應鏈的贏家與輸家
- 做為主要的經濟、技術動向的 VoIP
- 商用 VoIP 準備周全了嗎？
- VoIP 對商用 VoIP 供應鏈的影響
- VoIP 是引起混亂的技術
