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市場調查報告書
On-Demand CRM的全球市場：2004年供應商市佔率分析
Worldwide On-Demand Customer Relationship Management Applications 2004 Vendor Analysis
| 出版商 |
IDC |
| 出版日期 |
2005年09月 |
商品編碼 |
32944 |
| 內容資訊 |
英文 Pages: 34 |
| 價格 |
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本報告已在2009年12月09日停止出版。
由於網際網路的普及 ，應用軟體的認證以及存取市場產生了戲劇性的變化 。 此外在市場景氣呈現一片低迷的情況當中，受到低成本的海外開發、支援因素及on-demand軟體發展環境的影響，使得多數供應商得以投入此市場。
在調查 IT 相關領域上，擁有不錯口碑的美國市調公司 IDC 公司（總公司:麻州），調查與分析前5大 on-demand CRM 供應商在2004年的獲利市佔率，並有系統地出版綜合報告書 “Worldwide On-Demand Customer Relationship Management Applications 2004 Vendor Analysis”。
此報告書使用包括圖表在內的篇幅，除了分析2004年前5大on-demand CRM供應商的獲利、動向、競爭供應商外，也分析未來成為成功供應商的主要要素等。此報告書的概略架構如下所示。
IDC的觀點
調查內容
概況
- 說明
- 最新的產業動態
- 2004年on-demand CRM應用軟體市場
- 供應商檔案
- 2004年主要供應商
- 其他 CRM-On-Demand 供應商
未來展望
IDC的建言
參考資料
圖表
- 1. 全球 On-Demand 及 On-Premise CRM 應用軟體的獲利（2004 年）
- 2. 全球 On-Demand CRM應用軟體獲利（各供應商類別、2004 年）
表
- 1. 各企業回答者的細目
- 2. 各主要產業回答者的細目
- 3. 服務導入的軟體 ：SFA
- 4. 服務導入的軟體：行銷自動化/客戶支援服務
- 5. 主要影響因素
- 6. 服務軟體平均每月的成本
- 7. 平均契約時間
- 8. 對於服務軟體影響的見解
- 9. 購買服務軟體的影響
- 10.服務軟體的購買環境
- 11. 導入阻礙因素
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