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市場調查報告書
全球客服中心用應用市場的廠商市場佔有率(2010年)
Worldwide Contact Center Applications 2010 Vendor Shares
| 出版商 |
IDC |
| 出版日期 |
2011年11月 |
商品編碼 |
225291 |
| 內容資訊 |
英文 Pages: 9 |
| 價格 |
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全球客服中心用應用市場的廠商市場佔有率(2010年) 是由出版商IDC在2011年11月所出版的。
這份英文市場調查報告書包含Pages: 9 價格從美金3000起跳。
本報告提供全球客服中心用應用市場相關分析，近來(2008∼2010年)的全球市場狀況，再加上主要企業的收益·市場佔有率(2010年)，彙整以上種種資訊，加上主要供應商趨勢為您概述為以下內容。
IDC的見解
調查概要
概況
未來展望
IDC的建議
參考資料
This IDC study examines the contact center applications market for the period from 2008 to 2010. Revenue and market share of the leading vendors are provided for 2010. "The contact center remains an arena of untapped advantage for organizations. The rise of interest in customer experience management is casting new light on the importance of this resource. As organizations move CX into focus, requirements for upgrading contact center operational systems will increase in priority, fueling increased investments in contact center applications," says Mary Wardley, program VP, CRM and Enterprise Applications.
Table of Contents
IDC Opinion
In This Study
Situation Overview
Future Outlook
Essential Guidance
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Methodology
Synopsis
Table: Worldwide Contact Center Applications Revenue by Vendor, 2008-2010 ($M)
Figure: Worldwide Contact Center Applications Revenue Share by Vendor, 2010
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