透過以VoIP為基礎之企業用應用解決方案IP-PBX，以及以VoIP為基礎的服務，可提供無需預約的語音會議服務。加上主要軟體開發企業將桌上電腦應用程式整合在語音會議服務基礎建構中，使得使用者可以得到有效進行企業溝通及發展過程中合作關係的好處。
專門於高科技領域之顧問服務與市場調查的美國市調公司 Frost & Sullivan （總公司：美國德州），針對歐洲語音會議服務市場進行調查分析，經系統整理後出版報告書 "European Audio Conferencing Service Provider Markets" 。
本報告書內容包括：新一代技術對市場造成影響之分析。以及歐洲會議籌備業者（CSP）為求生存或成長所採用的替代策略回顧、市場規模、主要CSP排名等。內容綱要摘記如下：
第1章 實施概要
- 實施概要
- 市場定義
- 目前的CSP市場
- 轉變中的產業
- 結論
第2章 歐洲語音會議服務提供業者的演進
第3章 語音會議服務的新替代方案
- 語音會議服務的新替代方案
- 新一代技術的影響
- 透過合作整合應用程式
- PBX製造企業的加入
- 網路業者及服務提供業者
- 做為語音會議媒介的電腦
第4章 帶動需求成長的因素
- 帶動需求成長的因素
- 市場推動因素
- 事業效率
- 環境因素
- 生活型態
- 商業彈性
- 安全性及可靠性
第5章 為求生存及成長的策略
- 為求生存及成長的策略
- CSP的分類
- 可能形成威脅的情境
- 發展替代策略
第6章 歐洲市場總結
- 歐洲市場總結
- 調查
- 語音會議的主要趨勢
- 國別分析
- 前10大服務提供業者
第7章 歐洲會議服務產業相關評價
- 歐洲會議服務產業相關評價
- 概要
- ACT Teleconferencing
- Aduno
- Arkadin
- BT Conferencing
- Conferencing Plus Inc.
- Genesys
- Intercall
- MeetingZone
- NetConnect
- Premiere Global Services
- Ring2 Conferencing
第8章 結論及建議
- 結論及建議
- 結論
- 建議
