通訊服務業者現正面臨到PSTN收益減少及新一代全面朝向IP迅速轉變的課題。為了取得成功，需要發展符合前所未有的消費者期望的有效策略。3G、VoIP、WiMAX以及IP電視等最新發展出來的畫時代技術為業者帶來新的商機。
專門於高科技領域之顧問服務與市場調查的美國市調公司 Frost & Sullivan （總公司：美國德州），針對亞太地區服務業者的消費者策略進行調查分析，經系統整理後出版報告書 "Service Providers' Consumer Strategies Revealed in Asia Pacific" 。
本報告書內容包括：對象地區主要服務業者的詳細分析、消費者策略及競爭情勢、主要合作關係、行銷及費用制定策略等。內容綱要摘記如下：
