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市場調查報告書

美國的 IVR (語音自動答覆)系統市場

U.S. IVR (Interactive Voice Response) System Markets

出版商 Frost & Sullivan
出版日期 2006年02月 商品編碼 40447
內容資訊 英文  
價格
US $ 6000 Web Access (Regional License)
US $ 6500 Hard Copy & Web Access (Regional License)


美國的 IVR (語音自動答覆)系統市場 是由出版商Frost & Sullivan在2006年02月所出版的。 這份英文市場調查報告書價格從美金6000起跳。

簡介

自從 10 年前左右開始在客戶服務領域中採用 IVR 系統以來,該系統逐漸普及,傳統的按鍵式導引系統的普及率在大企業中已達到 90% ,整個市場已呈飽和狀態。於是相關銷售業者,企圖把以成熟技術、企業成本降低為重點的商業模式轉換成以客戶為主的商業模式,進而找出擺脫低迷情勢的機會。

專門於高科技領域之顧問服務與市場調查的美國市調公司 Frost & Sullivan (總公司:美國德州),針對美國的 IVR (語音自動答覆)系統市場進行調查分析,經系統整理後出版報告書 "U.S. IVR (Interactive Voice Response) System Markets" 。

本報告書內容包括:IVR 市場目前及未來的收益、出貨量資訊、市場佔有率分析、市場推動力量及阻礙因素等介紹。內容綱要摘記如下:

第1章 序章

  • 實施概要
  • 調查範圍及調查方法
  • 市場定義

第2章 市場簡介

  • 市場現況
  • 產業課題
  • 市場趨勢
  • 技術趨勢
  • 市場工程測量

第3章 市場分析

  • 市場推動力量
  • 市場阻礙因素
  • IVR 市場的收益預測
  • 連接埠尺寸別收益比例
  • 領域別收益比例
  • 需求及價格制定分析

第4章 競爭分析

  • 競爭情況分析
  • 市場佔有率分析
  • 競爭內容資料

第5章 市場考察及彙整

  • 市場考察―演說功能強化代管模式
  • 為提供最佳範例的彙整工作

第6章 Frost & Sullivan 獎

目錄

Abstract

This Frost & Sullivan research service entitled U.S. IVR Systems Market - Hope for Growth Through Speech provides an overview of current and forecasted revenue, current and forecasted shipment information and market share analysis of the IVR market, along with a complete analysis of key market drivers, restraints, and trends that are impacting the U.S. premise-based IVR market. In this research, Frost & Sullivan's expert analysts thoroughly examine the following markets/applications/technologies: Touchtone IVR markets, Speech-enabled IVR markets, Voice Portals, and Hosted IVR solutions.

Table of Contents

1. Introduction

  • 1. Executive Summary
  • 2. Scope of Study and Research Methodology
  • 3. Market Definitions

2. Market Overview

  • 1. State of the Market
  • 2. Industry Challenges
  • 3. Market Trends
  • 4. Technology Trends
  • 5. Market Engineering Measurements

3. Market Analysis

  • 1. Market Drivers
  • 2. Market Restraints
  • 3. IVR Market Revenue Forecast
  • 4. Percent of Revenue by Port Size
  • 5. Percent of Revenues by Vertical
  • 6. Demand and Pricing Analysis

4. Competitive Analysis

  • 1. Competitive Landscape Analysis
  • 2. Market Share Analysis
  • 3. Competitive Profiles

5. Market Insights and Considerations

  • 1. Market Insight - Speech Strengthens Hosted Model
  • 2. Considerations for Best Practices

6. Frost & Sullivan Awards

  • 1. Frost & Sullivan Award for Growth Strategy Leadership
  • 2. Frost & Sullivan Award for Market Penetration Strategy
  • 3. Frost & Sullivan Award for Product Differentiation Innovation

List of Figures

  • Enterprise Voice and Unified Messaging Platform Market: Industry Challenges Ranked in Order of Impact (NA), 2005-2011
  • Enterprise Voice and Unified Messaging Platform Market: Market Drivers Ranked in Order of Impact (NA), 2005-2011
  • Enterprise Voice and Unified Messaging Platform Market: Market Restraints Ranked in Order of Impact (NA), 2005-2011
  • Enterprise Voice and Unified Messaging Platform Market: Total Messaging Revenue Forecast (NA), 2003-2011
  • Enterprise Voice and Unified Messaging Platform Market: Unified Messaging Revenue Forecast (NA), 2002-2011
  • Enterprise Voice and Unified Messaging Platform Market: Percent of Revenues by Market Segment (NA), 2003-2011
  • Enterprise Voice and Unified Messaging Platform Market: Unified Messaging Seat Shipment Forecasts (NA), 2002-2011
  • Enterprise Voice and Unified Messaging Platform Market: Unified Messaging Market Competitive Structure (NA), 2004
  • Enterprise Voice and Unified Messaging Platform Market: Company Market Share by Revenues (NA), 2004
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