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擅長多領域尖端產業策略性調查的美國市調公司 Frost & Sullivan （總公司：德州），調查分析了北美企業通訊應用市場後，出版了一本綜合報告書 "North American Enterprise Communications Application Trends"。
報告書內容包括：企業的 IT 與通訊支出、引進各應用（通訊、整合傳訊、語音）的動向、供應商選擇基準、配套與委外觀察等等，內容綱要摘記如下：
第1章 調查方法與樣本統計
- 調查方法與定義
- 樣本統計
- 以員工與營收劃分企業規模
- 企業產業與最高負責人
- 企業據點數與遠距勞動力相關狀況
第2章 資料總括與分析
- 摘要、企業 IT 與通訊支出
- 通訊應用的引進
- 通訊應用引進計畫
- 整合傳訊引進動向
- 語音應用引進計畫
- 供應商選擇基準
- 配套與委外觀察
- 結論與專家看法
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