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市場調查報告書

歐洲的客服中心外包 2015年:採購指南

2015 Europe Contact Center Outsourcing Buyer's Guide

出版商 Frost & Sullivan 商品編碼 338482
出版日期 內容資訊 英文 113 Pages
商品交期: 最快1-2個工作天內
價格
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歐洲的客服中心外包 2015年:採購指南 2015 Europe Contact Center Outsourcing Buyer's Guide
出版日期: 2015年08月26日 內容資訊: 英文 113 Pages
簡介

本報告提供影響歐洲的客服中心外包的最重要的市場因素的相關分析,歐洲的23家主要供應商簡介,為您概述為以下內容。

第1章 摘要整理

第2章 簡介

第3章 市場定義

第4章 市場焦點

第5章 競爭企業的對象標準

第6章 企業簡介:泛歐洲供應商

  • Teleperformance Group
  • Acticall Group
  • Sitel
  • Arvato
  • Webhelp
  • Transcom
  • Concentrix
  • Convergys
  • XEROX
  • SYKES
  • Teletech
  • HGS

第7章 企業簡介 - 歐洲的地區供應商:英國

  • Capita
  • SERCO
  • Merchants

第8章 企業簡介 - 歐洲的地區供應商:德國

  • BOSCH
  • Walter Services Group
  • SNT Deutschland AG

第9章 企業簡介 - 歐洲的地區供應商:南歐、東歐

  • Comdata
  • AlmavivA Group
  • CGS

第10章 企業簡介 - 歐洲的地區供應商:西班牙

  • GRUPO KONECTA
  • Atento

第11章 結論、建議

第12章 免責聲明

第13章 Frost & Sullivan

目錄
Product Code: NE10-01-00-00-00

Negotiating a Changing Landscape

This research study provides analyst commentary on the most important market forces affecting outsourcing trends in Europe for 2015 . This extensive Market Insight will provide enterprise organizations with a fundamental assessment of North American outsourcing providers and their capabilities in a single report. The study includes a profile of 23 of the market leaders in Europe.

This research study provides analyst commentary on the most important market forces affecting outsourcing trends in Europe for 2015 . This extensive Market Insight will provide enterprise organizations with a fundamental assessment of North American outsourcing providers and their capabilities in a single report. The study includes a profile of 23 of the market leaders in Europe.

Table of Contents

1. Executive Summary-The Competitive Landscape at a Glance

2. Introduction

3. Market Definitions

4. Market Highlights

5. Competitor Inclusion Criteria

6. Company Profiles: Pan European Providers

  • Teleperformance Group
  • Acticall Group
  • Sitel
  • Arvato
  • Webhelp
  • Transcom
  • Concentrix
  • Convergys
  • XEROX
  • SYKES
  • Teletech
  • HGS

7. Company Profiles: Regional European Providers-The United Kingdom

  • Capita
  • SERCO
  • Merchants

8. Company Profiles: Regional European Providers-Germany

  • BOSCH
  • Walter Services Group
  • SNT Deutschland AG

9. Company Profiles: Regional European Providers-Southern & Eastern Europe

  • Comdata
  • AlmavivA Group
  • CGS

10. Company Profiles: Regional European Providers-Spain

  • GRUPO KONECTA
  • Atento

11. Conclusion & Recommendations

12. Legal Disclaimer

13. The Frost & Sullivan Story

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