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市場調查報告書

印度汽車產業上零售的未來

Future Of Car Retailing in the Indian Automotive Industry

出版商 Frost & Sullivan 商品編碼 312624
出版日期 內容資訊 英文 57 Pages
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價格
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印度汽車產業上零售的未來 Future Of Car Retailing in the Indian Automotive Industry
出版日期: 2014年09月09日 內容資訊: 英文 57 Pages
簡介

目前印度汽車銷售正在使用各種零售管道,不只既有的經銷商、網路和新旗艦店,甚至也活用線上/行動流通管道。自2006年以後,約4,500台新車透過線上銷售。印度汽車產業今後蘊藏了「線上零售」會廣泛普及到社會所有團體的莫大可能性。雖然農村部門的網路利用環境仍然是個課題,但農村部門也存在潛在性市場。

本報告提供印度的汽車銷售產業上e零售(電子零售交易:線上/數位零售)的活用狀況與今後預測相關分析,提供您e零售定義和概要,小客車的適用模式,汽車銷售產業上的全方位流通管道·數位流通管道的活用策略·實情,以及調查、考察客戶方面到購買前的流程(顧客歷程)的線上流通管道的活用狀況,以及其他產業的線上/數位零售的成功案例,今後的市場方向性等。

摘要整理

e零售定義

  • e零售定義
  • 印度國內的e零售環境
  • 大網路零售企業
  • 印度國內的網路用戶數

客車e零售·模式概要

  • 客車e零售·模式
  • 潛在顧客管理:Skoda India的情況
  • 發內爾管理:某汽車廠商的情況
  • 客戶聯繫/照護計劃:General Motors India的情況
  • 大汽車廠商在e零售上的新配合措施

汽車產業未來的全方位流通管道/數位流通管道策略

  • 汽車的新零售流通管道
  • 印度的新汽車零售形態
  • 社群媒體和零售業的一體化
  • 社群媒體上流行的零售業的影響
  • 傳統式/虛擬式的汽車購買·銷售流程
  • 線上汽車銷售的付款選擇
  • 線上汽車銷售的發送方法
  • 跟客戶的接觸點
  • 數位·接觸點與多通路零售
  • 創造商店外的數位·領導流通管道
  • 跟客戶的接觸點案例
  • 汽車的配置(組合設計)
  • 客戶轉換率方案分析
  • 客戶轉換率比較

各客戶的顧客歷程

  • 新顧客歷程的數位·接觸點
  • 顧客歷程
  • 汽車客戶的生命週期:線上/離線方面

e零售的最佳業務實踐:電子設備·不動產的情況

  • 案例研究:Audi的網路零售
  • 案例研究:BMW的數位零售
  • 案例研究:Mercedes-Benz的數位零售
  • 案例研究:Maruti Suzuki的網路零售計劃:Dil Se
  • 案例研究:Skoda的網路零售
  • 案例研究:Flipkart的網路零售策略
  • 案例研究:Tata Value Homes的網路零售

未來發展藍圖

  • 汽車產業的e零售(線上/數位零售)
  • 經銷商在未來所扮演的角色
  • 主要的結論
  • 法律上的免責聲明

關於Frost&Sullivan

目錄
Product Code: 9AB2-00-06-00-00

More Automakers are Expected to Use Online and Digital Modes to Complement Traditional Sales

This Market Insight finds that car companies in India will increasingly apply an omnichannel strategy to help market and sell their cars to customers. New cars will be sold via a number of channels, leveraging existing dealer networks and new flagship stores, as well as online and mobile channels. Since 2006, about 4,500 new cars were sold online. India has the potential for implementing the "online retailing" concept in its automotive industry as the Internet caters to all kinds of social groups. Internet usage in rural areas remains a challenge, but rural areas show potential for the automotive industry.

Table of Contents

Executive Summary

  • 1. Key Findings

Definition of eRetailing

  • 1. Definition of eRetailing
  • 2. eRetailing Landscape in India
  • 3. Top Online Retailers
  • 4. Internet Users in India

Overview of eRetailing Model for Passenger Cars

  • 1. eRetailing Model for Passenger Cars
  • 2. Lead Management Adopted by Skoda India
  • 3. Funnel Management Adopted by Automotive OEMs
  • 4. Customer Contact/Care Programme Adopted by General Motors India
  • 5. Key OEMs in New Car eRetailing

Future Omnichannel and Digital Retailing Strategies in the Automotive Industry

  • 1. New Automotive Retail Channels
  • 2. New Auto Retail Formats in India
  • 3. Integration of Social Media and Retailing
  • 4. Social Trends Impacting Retail
  • 5. Traditional and Virtual Car-buying Sales Processes
  • 6. Payment Options for Online Retailed Cars
  • 7. Delivery of Online Retailed Cars
  • 8. Customer Touchpoints
  • 9. Digital Touchpoints and Multichannel Retail
  • 10. Off-store Digital Lead Generation Channels
  • 11. Customer Touchpoint Examples
  • 12. Car Configurators
  • 13. Conversion Ratio Scenario
  • 14. Conversion Ratio Comparison

Unique Customer Journey

  • 1. Digital Touchpoints of a New Customer Journey
  • 2. Customer Journey
  • 3. Online-Offline Aspects in Automotive Customer Lifecycle

Best Practices In eRetailing-Auto, Electronic Goods, Real Estate

  • 1. Case Study-Audi Online Retail
  • 2. Case Study-Audi Online Retail (continued)
  • 3. Case Study-BMW Digital Retail
  • 4. Case Study-Mercedes-Benz Digital Retail
  • 5. Case Study-Maruti Suzuki Online Retail Programme: Dil Se
  • 6. Case Study-Skoda Online Retail
  • 7. Case Study-Flipkart Online Retail Strategy
  • 8. Case Study-Tata Value Homes Online Retail

Future Roadmap

  • 1. Online and Digital Auto eRetailing
  • 2. Future Role of Dealers
  • 3. Key Conclusions
  • 4. Legal Disclaimer

The Frost & Sullivan Story

  • 1. The Frost & Sullivan Story
  • 2. Value Proposition: Future of Your Company & Career
  • 3. Global Perspective
  • 4. Industry Convergence
  • 5. 360° Research Perspective
  • 6. Implementation Excellence
  • 7. Our Blue Ocean Strategy
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