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市場調查報告書

墨西哥、中美與加勒比海地區的客服中心外包服務市場

Mexico and Central America and the Caribbean Contact Center Outsourcing Services Markets

出版商 Frost & Sullivan 商品編碼 297170
出版日期 內容資訊 英文 Excel Spreadsheet
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價格
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墨西哥、中美與加勒比海地區的客服中心外包服務市場 Mexico and Central America and the Caribbean Contact Center Outsourcing Services Markets
出版日期: 2014年02月26日 內容資訊: 英文 Excel Spreadsheet
簡介

墨西哥的客服中心外包服務市場,由本地業務和境外外包市場帶動而可望成長。中美與加勒比海地區、哥斯大黎加和巴拿馬的主要城市,經歷著飽和水準。

本報告提供墨西哥、中美與加勒比海地區的客服中心外包服務市場相關調查分析、市場規模、各供應商的收益、境外外包的提供處、市場佔有率相關市場分析與預測,為您概述為以下內容。

第1章 調查目標、範圍

第2章 摘要整理

第3章 推動市場要素、阻礙因素

第4章 主要調查結果

第5章 市場預測

  • 收益
  • 工作站
  • 收益:各供應商
  • 境外外包市場
  • 收益:各服務形式
  • 收益:各競爭階段
  • 市場佔有率和競爭分析
  • 收益:各行業
  • 收益:各媒體類型
  • 收益:各類服務
  • IVR vs. Live Agent

第6章 免責事項

目錄
Product Code: NCD6-01-00-00-00

Diversifying Strategies and Locations to Overcome the Economic Slowdown and Industry Saturation

Growth in the Mexican contact center outsourcing services market is expected to be driven by local business and offshoring markets. Central America and the Caribbean are experiencing saturation levels in key cities in Costa Rica and Panama, which represents growth opportunities for alternative locations in the region. This research service provides metrics and forecasts regarding market size, revenue by origin, offshoring destinations, and market share. It includes revenue breakdown by type of service, tier of competition, and industry verticals.

Table of Contents

1. Research Objectives and Scope

2. Executive Summary

3. Driver and Restraints

4. Key Takeaways

5. Forecasts

  • Revenue
  • Workstations
  • Workstations
  • Revenue by Origin
  • Offshoring Markets
  • Revenue by Service Type
  • Revenue by Tier of Competition
  • Market Share and Competitive Analysis
  • Revenue by Industry Vertical
  • Revenue by Medium Type
  • Revenue by Services
  • IVR vs Live Agent

6. Legal Disclaimer

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