英國產物保險的理賠管理：2009年

本報告書內容包括：英國包含汽車保險、財產保險、責任保險的一般賠償保險市場的理賠成本綜合分析、理賠管理的主要課題、2014年之前的理賠成本預測等。內容綱要摘記如下：

概要

實施概要

第1章 市場課題

• 介紹
• 顧客對保險詐欺的杶法變化刺激不法理賠增加
• 信用租借費用及無保險的駕駛增加汽車保險產業的理賠成本
• 漏水賠償及商用火災保險費用增加財產保險市場的理賠成本
• 不景氣對英國責任保險市場產生不良影響

第2章 市場狀況

• 介紹
• 汽車市煬平均理賠成本增加的原因是理賠總額增加
• 汽車保險公司因理賠頻率減少而獲利
• 主要問題當中以火災保險理賠的成本為商用財產保險市場的最大負擔
• 2008年的洪水理賠少，是家計保險理賠成本不高的一年
• 2008年雇主產物理賠數減少

第3章 競爭狀況

• 介紹
• 英國產物保險市場2008年的理賠處理效率降低
• 2008年理賠效率最佳20家汽車保險公司的平均率為4.5%
• 2008年理賠效率最佳20家財產保險公司的平均率成長0.2％
• 2008年理賠總額中產物理賠管理費用的平均率沒有變化

第4章 未來展望

• 介紹
• 汽車保險理賠成本因不法行為、人身傷害、修理費用增加等因素的影響，2009年至2014年間預計將以CAGR3.6%的速度增加
• 不法行為及犯罪增加使得財產保險的理賠成本在2014年之前將增加至58億英鎊
• 產物賠償理賠成本因理賠總額增加，在2014年之前預計將增加至35億英鎊

附錄