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市場調查報告書

阿根廷客服中心委外市場

Contact Center Outsourcing in Argentina - An alternative for Spanish-speaking markets? (Analyst Brief)

出版商	Datamonitor
出版日期	2009/06	內容資訊	19 pages
商品編碼	94107
價格	US $ 1,895 ~

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此出版品為英文撰寫

本報告書內容包括：阿根廷委外客服中心市場調查、市場概要、競爭因素及課題、將基礎放在阿根廷的委外服務代理商的境外機會及策略建議分析等。內容綱要摘記如下：

Datamonitor的觀點

分析

市場概要
- 整體市場概要
- 2009年阿根廷的境內/境外市場：國内代理商約59%/外國代理商佔41%、等
阿根廷客服中心委外市場的競爭課題
- 既有的委外客服中心市場
- 勞動力的可利用性
- 價格問題
- 地方城市
整體穩定度
商業環境
境外市場的機會
- 美國的拉丁語系人口市場
- 歐洲的西班牙語市場
- 其他境外市場

建議

從既有的投資獎勵計畫中獲得利益
發展整體產業的全球行銷策略
積極爭取境外合約
逐漸發展美國的雙語服務
尋找國内發展境外事業的地區性合作夥伴

附錄

圖表

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