本報告書內容包括：零售銀行市場中先進主要企業相關最新訊息報導、站在全球觀點的M&A活動、市場進入及撤退、合作、新商品、顧客層開發等話題介紹。內容綱要摘記如下：
概要
- 摘要
- 調查方法
介紹
- 每月及年度市場發展分析
- 追蹤79家競爭企業每月的相關發表
- Datamonior的專業小組基於主要新聞及每月及年度的分析
- 附上可全面搜尋過去12個月中發展的資料庫
5月的主要動向及發展
- 金融機構不屈服於目前的危機，持續創新及發展
- Lloyds TSB針對首次購屋者推出嶄新的HLTV（High Loan-to-Value）房貸選擇
- Barclays改良行動銀行設備，持續技術創新
- 馬來西亞的Standard Chartered Bank開始信用卡、金融卡、ATM綜合卡的業務
- 退出幕前的Abbey, Alliance & Leicester及Bradford & Bingley
- 2009年5月的競爭活動整體來說和4月沒太大差別
- 5月也以新商品及顧客開發相關新聞為主流
- 新發展主要由西歐及亞太地區開始
- 以新商品及服務相關新聞為主
M&A、合作、有機成長
- BBVA Group
- BNP Paribas
- Dresdner Bank
- HSBC
- Millenium BCP
- Royal Bank of Scotland
商品、服務、新技術
- Abbey
- Alliance & Leicester
- Barclays
- Citigroup
- Commonwealth Bank
- Credit Agricole
- First National Bank
- Lloyds TSB
- Nationwide Building Society
- Standard Chartered Bank
- Svenska Handelsbank
- Yorkshire Building Society
