本報告書內容包括：英國人消費者的購物習慣概述、購買個人護理用品的消費者之社會經濟及人口統計資料、8家大型零售商店介紹等。內容綱要摘記如下：
第1章 介紹
第2章 實施概要
- 主要調查結果
- 零售業者概要
- 個人護理用品消費者介紹
- 個人護理用品消費者增加
- 零售業者之利用
- 地區別使用者比率
- 顧客流失率
- 購物動向
- 可信度
- 信用／不信任感的刺激因素
第3章 ALLIANCE BOOTS
- 主要調查結果
- 銷售企業
- 主要使用者
- 顧客流失率
- 信用
- 競爭企業
第4章 ASDA
- 主要調查結果
- 銷售企業
- 主要使用者
- 顧客流失率
- 信用
- 競爭企業
第5章 AVON
- 主要調查結果
- 銷售企業
- 主要使用者
- 顧客流失率
- 信用
- 競爭企業
第6章 MORRISON
- 主要調查結果
- 銷售企業
- 主要使用者
- 顧客流失率
- 信用
- 競爭企業
第7章 SAINSBURY
- 主要調查結果
- 銷售企業
- 主要使用者
- 顧客流失率
- 信用
- 競爭企業
第8章 SUPERDRUG
- 主要調查結果
- 銷售企業
- 主要使用者
- 顧客流失率
- 信用
- 競爭企業
第9章 TESCO
- 主要調查結果
- 銷售企業
- 主要使用者
- 顧客流失率
- 信用
- 競爭企業
第10章 WILKINSON
- 主要調查結果
- 銷售企業
- 主要使用者
- 顧客流失率
- 信用
- 競爭企業
