英國e零售市場：2008年

此報告書中對於持續成長的線上零售市場，除了分析消費者的購買習慣、線上市場、主要企業、市場動向、預測等，還彙整了零售業者為了活用網際網路的可能性而應該導入的戰略等。報告書之內容摘要如下所示。

第1章 摘要

• 主要調查結果
• 主要結論

第2章 市場分析

• 市場定義與調查方法
• 主要市場狀況
• 消費者的網際網路連線
• 網際網路的利用
• 線上購買者人口
• 線上市場支出
  • 金錢的使用方式
  • 相對於全部零售銷售額的線上零售銷售額比例
  • 一個人的支出
  • 購買頻率與交易額

第3章 戰略課題

• 改良技術
• 行動•網際網路連線
• 安全性與消費者信賴
• eBay的威脅
• 要關閉通往繁華街的商店與市場的道路嗎？
• 在網際網路上的專門店
  • 為了增加客數的線上利用
  • 為了增加網站訪客的店鋪增加
• 現在與今後的動向
• 市場週期
• 公平交易局（OFT)
• 正確理解線上購物的各個階段
  • 選擇線上購物
  • 尋找線上零售業者
  • 選擇線上零售業者
  • 確認線上交易頻率是否為高
  • 成為回流顧客
  • 完成

第4章 預測與展望

• 網際網路連線人口的成長
• 網際網路連線與線上購物人口的成長
• 線上購物人口的成長
• 各部門購買人口的預測
• 支出預測
• 一個人的支出預測
• 各零售部門的線上支出預測

第5章 消費者分析

• 摘要
• 各地區網際網路購買的普及率
• 各年齡網際網路購物統計
• 依照性別所做的網際網路購買人士統計
• 各社會人口集團的網際網路購買人士統計
• 購買頻率與交易金額
• 消費者行動
  • 作為搜尋工具的網際網路
  • 選擇在網際網路的購買
  • 尋找零售業者
  • 選擇零售業者
  • 成為回流顧客
• 對店頭零售的影響

第6章 各部門分析

• 部門比較
• 根據性別的線上部門支出
• 換算價格
• 書籍
  • 主要企業
  • 展望
• 衣類＆鞋類
  • 主要企業
  • 展望
• DIY＆園藝
  • 主要企業
  • 展望
• 電器產品
  • 線上電器產品購買人士（15歲以上）
  • 主要企業
  • 展望
• 食品雜貨
  • 主要企業
  • 展望
• 家具＆地板加工材
  • 主要企業
  • 展望
• 健康＆美容
  • 主要企業
  • 展望
• 家庭用品
  • 主要企業
  • 展望
• 音樂＆影像
  • 數位下載
  • 主要企業
  • 展望

第7章 用語解說