目前面臨激烈競爭環境，必須提高競爭力的保險公司除了希望能透過改善傳統的保單管理流程加快商品開發的腳步外，還努力降低成本。其中，做為改善保單管理流程的策略之一備受矚目的就是保單管理業務的商業流程委外(BPO)。
本報告書內容包括：從供應企業及保險公司雙方觀點分析保單管理BPO市場的結果、以美國及歐洲市場為主的保單管理BPO利用現況及未來展望、各BPO供應企業的策略分析、針對各方面的建議等。內容綱要摘記如下：
概要
- 發展因素
- 摘要
關鍵訊息
- 促進保單管理BPO普及的主要因素是降低成本及重視核心業務
- 利用有彈性的保單管理流程可以確保商品開發快速化及其成長力
- 以改善業務為目的的業務委外的重要性
- 平台功能成為BPO提供業者確保利益的重要手段
- 協助BPO提供業者有效降低銷售成本及風險的平衡組合基金
市場商機：精簡化及高度彈性是21世紀企業的必要條件
- 競爭激烈化當中突顯降低成本的重要性
- 成熟化的美國市場及歐洲市場中新產品及新市場的必要性
- 法規限制複雜化及多樣化使得高度彈性的保單管理系統更為必要
- 大型保險公司或中小型保險公司都注重保單管理BPO
- 阻礙保單管理BPO真正全面普及的各種因素
保單管理BPO的發展
- BTO：新水準的BPO
- 過去的發展狀況：在英國BPO會發展的理由
對顧客的影響
- 降低成本及提高彈性
- 保險公司可以致力於發展核心業務
- 提高對特定銷售企業依存度的保險公司
- 顧客及代理店的關係有可能減弱
商品開發
- 利用平衡組合基金降低銷售費用及市場風險
- 平台功能成為BPO提供業者確保利益的重要手段
- 建構提供國際性服務的網路可以解除保險公司的不安
- 建議
- 利用管理帳簿用的平衡組合基金
- 利用因應人壽保險及非人壽保險保單的平衡組合基金
- 開發/利用/強化平台IP
- 建構提供國際性服務的網路
附錄
- 調查方法
- 相關資料
- Datamonitor的諮詢服務
