製藥業對CRM供應商的選擇（競爭對手的觀點）

報告書內容包括：製藥業CRM應用程式市場發展狀況概括、市場領導者之技術評估、用戶意見與對市場的影響分析、主要供應商個別分析、選定供應商時的準則等等，內容綱要摘記如下：

Datamonitor的看法

市場發展

• CRM於生命科學業的競爭已進入新的階段
• 製藥業CRM決策
  • Oracle是市場領導者，在業界的特殊性與功能性之間取得適當的平衡
  • Cegedim Dendrite是主要供應商，擁有強大的業界Know-how並受普及採用
  • Salesforce.com擁有新配送模式並得到終端用戶的支持
  • StayinFront在最新技術平台上提供堅強的多頻道功能
  • Verticals onDemand的VBioPharma CRM產品將讓競爭環境產生變化

市場領導者

• 市場領導者：技術評估
• 市場領導者：用戶意見
• 市場領導者：對市場的影響

供應商分析

• Oracle - Siebel：製藥CRM領導者
• Cegedim Dendrite - Teams：製藥CRM領導者
• Cegedim Dendrite - Mobile Intelligence：製藥CRM領導者
• Salesforce.com：製藥CRM領導者
• StayinFront：製藥CRM領導者
• Verticals onDemand：製藥CRM領導者

附錄