專門於多樣市場領域之調查分析的英國市調公司 Datamonitor Corporation（總公司：London），針對簽帳卡忠誠度計畫的進化加以分析，並出版報告書 "Innovations in Payment Card Loyalty" 。
本報告書內容包括：American Express的Blue Sky卡等受持卡人歡迎的計畫或各種嶄新計畫的實例調查分析、提高持卡人忠誠度的策略及成功關鍵等。內容綱要摘記如下：
序章
關於簽帳卡的忠誠度機制
- 何謂忠誠度機制
- 以價格或服務上的特惠決勝負
- 忠誠度機制的4大目的
- 主要目的是吸引新的顧客
- 第2個目的是維繫既有顧客
- 第3個目的是成為「最受歡迎的卡片」
- 第4個目的是豐富顧客的支出資料
忠誠度計畫的演進
- 介紹
- 最初被持卡人接受的回饋計畫
- 許多發行業者提供吸引人的特惠活動
- 事例：American Express的Blue Sky卡
- 事例：The Royal Bank of Canada
- 事例：Greencard
- 事例：CitiBank
- 點數回饋的新方法
- 利用網路即時回饋點數的方法
- 採用即時回饋點數的晶片技術
- 擁有比磁條還多優點的晶片
- 促進利用POS回饋點數的晶片技術
- 加深與顧客之間關係的以晶片為基礎的計畫
- 實例：Garanti Bank
- 實例：Mashreqbank's WOW! Card
- 晶片系統：雖然有優秀的功能，但並不能說對所有的發行業者來說都是最適合的
總論
- 忠誠度計畫的成功關鍵
附錄
- 定義
- 調查方法
- 圖表
