擅長多領域市調分析的英國專業公司 Datamonitor Corporation(總公司:倫敦),調查分析了企業邁向成功的品牌策略後,出版了一本綜合報告書 "The Future of Branding"。
報告書內容包括:各產業(消費性市場、公益事業、金融服務、物流、醫療)品牌策略、對特定產業的影響分析、為找出最佳應用方式的實例研究等等,內容綱要摘記如下:
第1章 Datamonitor 的看法
- 發展要素
- 總括
- 方法論
第2章 整體分析
- 日益重要的品牌
- 所有產業最重要的五大基本課題
- 建立品牌象徵與信賴
- 企業品牌管理
- 仲介市場的品牌管理
- 合併、收購的品牌管理
- 營收減少的課題
- 受要素數量左右的成功
- 消費取向的品牌反應人們的生活方式與期望
- 企業品牌有義務本著責任行動
- 仲介市場品牌訴求者為業者與終端顧客雙方
- 活潑的品牌管理需要成功的收購與合併
- 宣傳活動的調整是達成最佳投資報酬率的關鍵
第3章 消費取向品牌反應人們的生活方式與期望
- 品牌擁有重要的象徵意義,可用來建構品牌價值
- 商品與品牌間的聯想有差異
- 品牌的象徵性聯想可在自我概念的形成上扮演重要角色
- 社會性的認知與形象是重要的品牌象徵
- 品牌若達到象徵性功能,則業者可透過高額的定價達到更有效的獲利
- 消費者對品牌化策略所營造出的象徵性越來越懷疑
- 明確聚焦於機能性優點,結合象徵性意義,便可產生強力的品牌主張
- 品牌計畫的首要焦點是培養信用
- 品牌信用與品牌信賴度、消費者期待連結
- 目前四種信用類型
- 受信賴的品牌較有機會與消費者建立個人關係、獲得第二機會
- 在與競爭者間差異較小的市場中,信用是品牌最重要的層面
- 未來的品牌策略有必要減少日益擴大的消費者疑慮
- 消費者的不安、疑惑、不信賴感日益增加
- 各企業與各類別相異的信用性認知
- 消費者感到風險、信用低落時,將讓企業以建立信用為目的依場合展開策略
- 業者可利用消費者可信賴的特性或溝通方式
第4章 企業品牌有義務本著責任行動
- 企業品牌適於生存在普及市場
- 與其他部門相比,公用事業部門的品牌重要性較低
- 與其引起消費者共鳴,公用事業品牌的企業目標是原始性、地區性
- 英國能源業者經過激烈的收購與合併,傾向建立企業品牌
- 在普及化的供給中,難以營造品牌差異
- 以優良的企業背景強化普及,是最適當的品牌策略
- 普及化企業不能從批發活動中除去企業背景
- 企業有環境與社會責任
- 提高收費與從批發活動中得來的利益將招致紙上惡評
- 普及化企業有保證持續供給的責任
- 自然資源的活用有助總決算,但無助提昇品牌
- 企業對品牌的投資,有必要將焦點集於內外雙方面
- 企業有必要依據品牌宣傳方式行動
- 公司內投資人有必要以相稱品牌背景的方式行動
- 企業所有的子公司與分公司有必要以同樣的方針經營
- 主要普及化企業於發展企業品牌時有進行內部投資
- 企業背景很容易因不適當的活動而受損
- 企業背景的損傷很難短期復原
- 企業品牌不能用同集團的次品牌方式經營
- 粗糙的內部活動所產生的低劣宣傳,是傷害企業品牌最簡單的方式
第5章 仲介市場品牌訴求者為業者與終端顧客雙方
- 金融服務市場有複雜的市場品牌課題
- 品牌與透過金融服務仲介業者的銷售額沒有關係
- 商品業者持續將該品牌銷售予顧客與仲介業者
- 品牌對仲介業者的大部分顧客有其重要性
- 顧客偏好有名品牌,傾向信賴擁有強力品牌的供應商
- 仲介業者幾乎不被品牌宣傳所影響
- 供應商有必要將顧客與仲介業者雙方納入品牌計畫的重點
- 聚焦於 IFA 的廣告與聚焦於顧客的廣告有同樣的效果
- 贊助與回饋社會計畫對提昇品牌認知很重要
- 仲介業者對實質上沒有內容的品牌宣傳抱持懷疑態度
- 擁有強力品牌的供應商評價良好,為商品本位
- 貧弱品牌提供粗劣的商品或服務
- 強力品牌引起仲介業者與顧客的關注,同時依存價值組合
- 即使在仲介市場,具彈性且有價值的品牌認識也很重要
- 明確的品牌策略是提昇顧客認知與提高效能的關鍵
第6章 活潑的品牌管理需要合併與收購
- 企業為獲得最大的成功機會,必須進行品牌管理
- 企業的品牌是強力工具
- 近年來活潑的合併與收購,有可能引起品牌問題
- 因此品牌管理為絕對必要
- 對多數企業來說,「積蓄與同化」策略收效良好
- 採取同樣策略的四大快遞企業
- 將服務中斷降為最低極限的二大主要領域:外在與內在環境
- 品牌變更策略的時機與結構各各不同
- 為了讓品牌變更的成功最大化,整合者採用的共同措施亦有多種
- DHL/Airborne 的範例顯示精密計畫的必要性
- Airborne Express 的收購,對 DHL 來說是有效的策略性行動
- 精密擬定、執行所有要素的計畫對品牌的影響
- 顧客與員工的溝通是宣傳的關鍵
- 對投資人的宣傳亦重要
- 但品牌變更仍有問題存在
- UPS 與 Overnite 的範例代表的最佳實例
- 整體來說,整合者透過收購與合併妥善進行了品牌管理
- DHL 的品牌再生所顯示的溝通重要
- Deutsche Post 對多數品牌的對策
- 溝通成為關鍵,不同事業統合於一個品牌下的五大要素
- 以嶄新有特色的方式迅速構築新品牌
- 持續進化中的 DHL 品牌管理流程
- 品牌管理有可能產生問題,但也有利益最大化的五種措施存在
- 最嚴重的問題於品牌未管理時產生
- 品牌管理帶來決定性的利潤
- 減少品牌傷害的五種措施
第7章 在利潤減少的市場中,品牌管理者有必要將投資報酬率最佳化
- 製藥企業的品牌傳統上會帶來相當的獲利
- 強化宣傳活動有助製藥品牌推廣、消費者接受、暢銷藥物提昇銷售
- 品牌認知是對抗新競爭者的主要工具
- 不同的銷售點是品牌成功的關鍵
- 新廣告規範與媒體產生讓投資報酬率減少
- 替代媒體的利用增加減少舊有製藥宣傳活動的價值
- 醫師取向的細部效果不彰
- DTC 廣告的 PhRMA 新準則對宣傳帶來大幅變化
- 受 DTC 新準則幫助的部份企業
- 減少成本讓投資報酬率減少更多
- 在 DTC 廣告受限的歐洲,讓患者選擇面對面接觸
- 在歐洲,醫師是品牌最佳的對象
- 歐洲各國的學名藥為強制調劑,行銷投資報酬率受到限制
- 製藥葉未來的行銷不透明
- 對藥物的不安讓部份家庭用藥品品牌遭否定聯想
- 未來選擇處方藥物時,品牌影響力將比地區社會影響力更加減少
- 企業有必要重新觀察宣傳效果的評估






