Press Release

「服務品管 (SQM) 及通訊業者的客戶經驗價值經營管理(CEM)的全球市場」 - 調查報告已開始販售

2014年8月15日

Global Information, Inc.開始銷售MarketsandMarkets所發行的報告書「Service Quality Management (SQM) & Telco Customer Experience Management (CEM) Market by Product Type (EFM, Web Analytics, Text Analytics, Speech Analytics) & Provider Type (ISP, TSP, MSP) - Global Advancements, Worldwide Forecasts & Analysis (2014-2019) (服務品管 (SQM) 及通訊業者的客戶經驗價值經營管理(CEM)的全球市場: 各類型產品分類 (EFM、Web分析、文本分析、語音分析分析),及各供應商類型分類 (ISP、TSP、MSP) 為基礎的市場分析,市場演進相關的評估、未來預測)」

本報告以提供企業策略和過程模式來源的客戶體驗價值解決方案,再加上設計、管理端到端客戶經驗流程,還有為了最佳化的IT技術相關的最新趨勢與進步為焦點進行調查分析。提供具體電信運營商採用的客戶經驗價值經營管理(CEM)及服務品管(SQM)研究、現狀分析、主要市場成長推動要素、阻礙因素、市場機會、市場競爭情形、市場課題詳細檢驗分析、目前市場規模的估計和今後的市場預測。

第1章 序論

第2章 摘要整理

第3章 市場概要

第4章 SQM及通訊業者CEM市場: 企業需求與引進趨勢

第5章 SQM及通訊業者CEM市場: 各商品的市場規模及未來預測

第6章 SQM及通訊業者CEM市場: 各供應商的市場規模及未來預測

第7章 SQM及通訊業者CEM市場: 各通路的市場規模及未來預測

第8章 SQM及通訊業者CEM市場: 各終端用戶的市場規模及未來預測

第9章 SQM及通訊業者CEM市場: 各支援系統市場規模及未來預測

第10章 SQM及通訊業者CEM市場: 各地區市場規模及未來預測

第11章 SQM及通訊業者CEM市場: 市場概況

第12章 主要企業簡介 (公司概要、產品及服務、策略及預測、企業發展、Markets and Markets的看法)

附表

附圖

服務品管 (SQM) 及通訊業者的客戶經驗價值經營管理(CEM)的全球市場: 各類型產品分類 (EFM、Web分析、文本分析、語音分析分析),及各供應商類型分類 (ISP、TSP、MSP) 為基礎的市場分析,市場演進相關的評估、未來預測
Service Quality Management (SQM) & Telco Customer Experience Management (CEM) Market by Product Type (EFM, Web Analytics, Text Analytics, Speech Analytics) & Provider Type (ISP, TSP, MSP) - Global Advancements, Worldwide Forecasts & Analysis (2014-2019)
出版商: MarketsandMarkets
出版日期: 2014年07月02日
內容資訊: 221 Pages
http://www.giichinese.com.tw/report/mama309720-service-quality-management-sqm-telco-customer.html