客戶服務/帳單處理 產業/市場情報資料
Market Research on Customer Care & Billing
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自助式小型商店及互動式設備市場分析：歐洲
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Kiosks for Self-Service and Interactive Applications: Technical and Vertical Market Analysis, 3rd Edition - Volume II: Europe
出版日期 : 2006/01
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行動商務策略：票券銷售、零售、付款與安全性
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Mobile Commerce Strategies: Ticketing, Retail, Payment & Security (2nd Edition)
出版日期 : 2006/01
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亞太客服中心市場的用戶分析：印度
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Asia Pacific Contact Center Market - End-User Analysis - India
出版日期 : 2005/12
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亞太客服中心市場的用戶分析：馬來西亞
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Asia Pacific Contact Center Market - End-User Analysis - Malaysia
出版日期 : 2005/12
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亞太客服中心市場的用戶分析：菲律賓
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Asia Pacific Contact Center Market - End-User Analysis - Philippines
出版日期 : 2005/12
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亞太客服中心市場的用戶分析：新加坡
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Asia Pacific Contact Center Market - End-User Analysis - Singapore
出版日期 : 2005/12
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亞太客服中心市場的用戶分析：韓國
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Asia Pacific Contact Center Market - End-User Analysis - South Korea
出版日期 : 2005/12
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亞太客服中心市場的用戶分析：泰國
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Asia Pacific Contact Center Market - End-User Analysis - Thailand
出版日期 : 2005/12
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中國的連線客服中心市場
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Assessment of the Chinese Contact Center Market
出版日期 : 2005/12
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日本連線客服中心市場之評價
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Assessment of the Japanese Contact Center Market
出版日期 : 2005/12
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台灣的連線客服中心市場
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Assessment of the Taiwan Contact Center Market
出版日期 : 2005/12
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整合收費：下一代收費市場分析
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Billing in Convergence: Analysing the next-generation billing market
出版日期 : 2005/12
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2005 年 - 2010 年美國客服市場之分析與預測：家在工作族群之擴大
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U.S. Home-Based Agent 2005-2010 Forecast and Analysis: Converging Economic Forces to Drive the Expansion of Homeshoring in the United States
出版日期 : 2005/12
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香港的連線客服中心市場
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Assessment of the Hong Kong Contact Center Market
出版日期 : 2005/11
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印度的連線客服中心市場
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Assessment of the Indian Contact Center Market
出版日期 : 2005/11
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北美免費撥接服務市場
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North American Toll-Free Services Markets
出版日期 : 2005/11
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美國無線市場的顧客服務重要性
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Wireless Customer Service: Not Over the Hump Yet
出版日期 : 2005/11
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醫療產業客服中心委外服務的提供
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Selling offshore outsourced contact center services to the health care industry
出版日期 : 2005/10
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客服中心語音技術導入的最佳應用範例
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Best Practices in Deploying Speech in the Contact Center
出版日期 : 2005/09
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在美國聯絡中心業務之外包
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Contact Center Outsourcing in the US
出版日期 : 2005/09
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西歐保險產業採行 CRM 解決方案之趨勢
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CRM Adoption in the Western European Insurance Market: Still a Long Road Ahead
出版日期 : 2005/09
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北美與西歐的代管＆代理整合式客服中心的相關用戶意識調查
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End-user Attitudes to managed and hosted contact center services in North America and Western Europe
出版日期 : 2005/09
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西歐客服中心業務外包
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Call Center Outsourcing in Western Europe
出版日期 : 2005/08
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歐洲保險產業 CRM 銷售業者動向
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Western Europe Insurance Sector 2004 CRM Vendor Profiles: Strategies and Competitive Analysis
出版日期 : 2005/08
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信用卡產業中帳號生命週期管理方案
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Account Life Cycle Solutions: Scoring Solutions in Collections and Recovery Workflow Software
出版日期 : 2005/06
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全球的儲值市場
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Stored Value: A Global Perspective
出版日期 : 2005/06
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