客戶服務/帳單處理 產業/市場情報資料
Market Research on Customer Care & Billing
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手機匯錢市場 - 全球性的金融環境溝通行動力強化
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Mobile Remittance - A Window for the Financial Empowerment of Global Communities through Mobility
出版日期 : 2008/04
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未來的付款市場：預付卡、免接觸型及行動付款
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The Future of Payments: Prepaid cards, contactless and mobile payments
出版日期 : 2008/04
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西歐產業別市場ERP、CRM及產業特殊解決方案之利用
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ERP, CRM, and Industry-Specific Solutions Adoption in Western European Vertical Markets: An End-User Perspective
出版日期 : 2008/03
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醫療費付費者採用請款處理軟體以提高效率的策略
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Improving Efficiencies through the Development of Claims Processing in Healthcare (Strategic Focus)
出版日期 : 2008/03
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行動付款：朝大規模利用發展的進歩
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Mobile payments: progressing towards large-scale deployments
出版日期 : 2008/03
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全球客服中心服務市場：廠商概況
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Worldwide Contact Center Services 2008 Vendor Profiles: Customer Care in Volatile Times
出版日期 : 2008/03
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亞太地區客服中心的成長
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APAC - a framework for contact center growth (Review Report)
出版日期 : 2008/02
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亞太地區客服中心市場及技術
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Contact Center Market and Technologies Databook for APAC
出版日期 : 2008/02
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巴西的客服中心市場與技術
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Contact Center Markets and Technologies Databook for Brazil
出版日期 : 2008/02
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中國行動支付的現況與今後的發展
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Current Status and Future Development of Chinese Mobile Payment
出版日期 : 2008/02
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CRM應用：澳洲・中國・印度・韓國產業別需求、軟體授權、新產品開發
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Customer Relationship Management Applications: Industry-Specific Needs, Software Licensing, and Product Innovations in Australia, the PRC, India, and Korea
出版日期 : 2008/02
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快速發展中的IVR市場收益
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Profiting from IVR in a Rapidly Shifting Marketplace (Strategy Focus)
出版日期 : 2008/02
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企業軟體支援服務利用動向
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Software Support Services Spending and Customer Trends
出版日期 : 2008/02
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EMEA代管客服中心市場
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EMEA Hosted Contact Centre Markets
出版日期 : 2008/01
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全球保險產業CRM
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Insurance Technology - CRM in Global Insurance (Review Report)
出版日期 : 2008/01
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自助式小型商店及互動式設備市場分析：北美及歐洲市場
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KIOSKS FOR SELF-SERVICE AND INTERACTIVE APPLICATIONS TECHNICAL AND VERTICAL MARKET ANALYSIS, 2ND EDITION COMPLETE REPORT
出版日期 : 2008/01
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歐洲行動電話支付動向
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European Mobile Payments: A New Tide
出版日期 : 2007/12
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北美行動付款的發展
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Mobile Payments Making Progress in North America
出版日期 : 2007/12
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全球行動付款環境
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Mobile Payments: Who Owns the Customer?
出版日期 : 2007/12
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北美客服中心應用系統市場
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North American Contact Center Applications Markets
出版日期 : 2007/12
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全球隨選CRM運用市場的預測(2007年至2011年)與2006年的廠商佔有率
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Worldwide On-Demand CRM Applications 2007-2011 Forecast Update and 2006 Vendor Shares: Diverse Strategies Aim to Differentiate in an Increasingly Competitive Landscape
出版日期 : 2007/12
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全球客服中心業績管理系統市場：2008年
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2008 WORLD CONTACT CENTER PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEMS MARKETS
出版日期 : 2007/11
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美國銀行業CRM主導性評價
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Assessing CRM Strategic Initiatives in U.S. Banking: Run After Catch
出版日期 : 2007/11
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日本的客服中心市場與技術
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Contact Center Markets and Technologies Databook for Japan
出版日期 : 2007/11
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製藥業對CRM供應商的選擇（競爭對手的觀點）
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Decision Matrix: Selecting a CRM vendor in the pharmaceutical industry (Competitor Focus)
出版日期 : 2007/11
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中東整合型客服中心市場：帶領供應商到市場去
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The Middle East - bringing the vendors to the contact center mountain (Review Report)
出版日期 : 2007/11
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錄音音樂的新收費模式
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A New Payment Model for Recorded Music
出版日期 : 2007/10
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北美客服中心委外市場
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North American Contact Center Outsourcing Markets
出版日期 : 2007/10
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