客戶服務/帳單處理 產業/市場情報資料
Market Research on Customer Care & Billing
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北美代理業務最佳化應用軟件市場
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North American Agent Performance Optimization Markets
出版日期 : 2008/09
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手機收費創新
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Mobile Pricing Innovations
出版日期 : 2008/08
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手機收費決定動向及服務創新
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Mobile Pricing Trends and Service Innovation
出版日期 : 2008/07
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帳單行銷市場：機會、課題及未來交易通訊使用者預測
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The Transpromo Market: End-User Views of Opportunities, Challenges, and the Future of Transactional Communications
出版日期 : 2008/07
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矚目預付市場的短期利用者
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Addressing Transitory Prepay Segments
出版日期 : 2008/06
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CRM及針對以民為主的政府的策略
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CRM and the Move to Constituent-Centric Government (Strategic Focus)
出版日期 : 2008/06
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行動近接付款市場：市場發展情境
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Mobile Proximity Payments: scenarios for market development
出版日期 : 2008/06
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北美代管客服中心市場
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North American Hosted Contact Center Markets
出版日期 : 2008/06
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北美內建聯絡廻路市場
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North American Inbound Contact Routing Markets
出版日期 : 2008/06
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美國替代付款系統產業
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The Alternative Payment Systems Industry in the U.S.
出版日期 : 2008/06
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拉丁美洲客服中心委外服務市場
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Latin America Contact Center Outsourcing Services Markets
出版日期 : 2008/05
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行動隣近服務市場
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Mobile Proximity Services
出版日期 : 2008/05
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網路2.0時代的網路銀行
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Online Banking in the Age of Web 2.0 (Strategic Focus) - Comprehensive overview of online offerings in retail banking
出版日期 : 2008/05
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消費者的線上付款
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Online Consumer Payments
出版日期 : 2008/05
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全球客服中心委外產業的收費及人事管理動向
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Trends in Global Contact Center Outsourcing Pricing and Attrition (Strategic Focus)
出版日期 : 2008/05
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英國金融服務業往網路交易的發展
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Branch to Broadband: Channel Evolution in Financial Services - UK - April 2008
出版日期 : 2008/04
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代管客服中心：刺激投資因素（策略分析）
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Hosted Contact Centers: What Triggers Comprehensive Investment (Strategic Focus)
出版日期 : 2008/04
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美國中型服務企業CRM應用軟體之實現及未來的必要條件：2007年12月
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IDC's Survey on CRM Application Software Implementations and Future Requirements of Midsize Services Organizations in the United States - December 2007
出版日期 : 2008/04
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行動錢包市場
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Market Focus: The Mobile Wallet - How, What, Where and When?
出版日期 : 2008/04
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手機匯錢市場 - 全球性的金融環境溝通行動力強化
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Mobile Remittance - A Window for the Financial Empowerment of Global Communities through Mobility
出版日期 : 2008/04
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未來的付款市場：預付卡、免接觸型及行動付款
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The Future of Payments: Prepaid cards, contactless and mobile payments
出版日期 : 2008/04
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西歐產業別市場ERP、CRM及產業特殊解決方案之利用
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ERP, CRM, and Industry-Specific Solutions Adoption in Western European Vertical Markets: An End-User Perspective
出版日期 : 2008/03
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醫療費付費者採用請款處理軟體以提高效率的策略
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Improving Efficiencies through the Development of Claims Processing in Healthcare (Strategic Focus)
出版日期 : 2008/03
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行動付款：朝大規模利用發展的進歩
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Mobile payments: progressing towards large-scale deployments
出版日期 : 2008/03
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全球客服中心服務市場：廠商概況
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Worldwide Contact Center Services 2008 Vendor Profiles: Customer Care in Volatile Times
出版日期 : 2008/03
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亞太地區客服中心的成長
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APAC - a framework for contact center growth (Review Report)
出版日期 : 2008/02
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亞太地區客服中心市場及技術
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Contact Center Market and Technologies Databook for APAC
出版日期 : 2008/02
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巴西的客服中心市場與技術
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Contact Center Markets and Technologies Databook for Brazil
出版日期 : 2008/02
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日本的客服中心市場與技術
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Contact Center Markets and Technologies Databook for Japan
出版日期 : 2008/02
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