專門提供與汽車零件及系統設計開發相關顧問服務及市場調查分析的英國調查公司 SBD（總公司：英國 Northants 州） ，針對歐洲的遠程信息服務進行調查分析，並整理出版報告書 "EUROPEAN TELEMATICS:Strategic Challenges for Remote Diagnostics in Europe"。
報告書內容包括：汽車製造業者在歐洲開發遠距診斷應用軟體時需克服的事業面、技術面、以及策略面課題說明、既有診斷方法限制、遠距診斷具有何種好處等。內容綱要摘記如下。
第1章 實施概要
- 序
- 結論與推薦
- 關鍵內容摘要
第2章 診斷革命之概要
- 序
- 汽車診斷的歷史
- 面對診斷現況汽車製造業者的策略
- 邁入遠距診斷的序章
第3章 遠距診斷服務的市場概觀
- 序
- 歐洲診斷服務市場的趨勢
- 今後趨勢
第4章 遠距診斷的實例分析
- 序
- E-call 法案對遠距診斷的影響
- 未來展望
第5章 邁向遠距診斷的準則
- 序
- 短期策略 - 經銷權
- 中期策略 - 保證分析
- 長期策略 - 遠距軟體下載
- 未來展望
第6章 歐洲汽車製造業者發起之遠距診斷活動
- BMW - BMW Assist
- Fiat - T-Box
- Mercedes Benz - TeleAid
- Opel - OnStar
- Volvo - OnCall
- VW - Basic Telematics Unit
