本報告書內容包括：北美企業訊息管理及文書管理的方針、目前的訊息保存・管理狀況、解決方案及系統採用・ 管理方法、功能・特色等偏好調查分析、2011年之前的市場預測、銷售企業資訊等。內容綱要摘要如下：
第1章 實施概要
第2章 調查方法及概要
第3章 目前資料保存的實踐及觀念
第4章 目前資訊管理的實踐
第5章 訊息管理市場的刺激因素
第6章 訊息管理・資料保存的決策者
第7章 受歡迎的訊息管理功能・特色
第8章 訊息管理市場預測
第9章 銷售企業
圖表
- 訊息儲存之發展
- 企業的電子郵件保存方針
- 企業對電子郵件保存方針的認知：使用者詳細介紹
- 電子郵件管理・保存的觀念
- IM管理・保存的觀念
- 利用本機硬碟儲存到磁碟上
- 已克服的資料保存課題
- 搜尋從企業内・規範當局・法律規範中獲取的資料
- 典型的資料要求者
- 資訊管理的信心
- 電子郵件訊息管理解決方案的利用刺激因素
- 利用電子郵件訊息管理解決方案的理由
- 訊息管理系統的負責部門
- 決定保存期間的部門
- 訊息管理・電子郵件伺服器獨立性相關意見
- 訊息管理・IM伺服器獨立性相關意見
- 訊息管理能力中過濾垃圾信件的重要性
- 垃圾訊息管理相關對策
- 受觀迎的訊息管理解決方案利用及管理方法
- 重點解決方案及整合解決方案的偏好
- 整合支援/媒體管理策略的偏好
- 利用訊息管理系統的時機、等
