專門於主機代管通訊及整合通訊等通訊領域相關調查分析並提供白書及其他服務的美國市調公司 Osterman Research, Inc.（總公司：Washington state, Black Diamond）針對北美中小企業通訊系統的利用動向進行調查分析及預測，並出版報告書 "Messaging in the SMB Market, 2007-2010" 。
本報告書內容包括：北美中小企業的通訊系統相關偏好及利用計畫、現在的利用環境、現在的課題、希望的功能・產品、今後的系統轉換計畫、美國及加拿大針對中小企業的通訊產品市場表現及預測（至2010年）等。內容綱要摘記如下：
