在藥劑處方決策者不僅只是醫生的現今，傳統的營業模式已不再有效。政府及醫療費負擔者實施縮減經費的對策或為減少上漲的醫療費用而促進使用非專利藥品，製藥企業的營業負責人已不再那麼輕易地向醫生銷售品牌藥。
本報告書內容包括：SFE的現況概要、今後的SFE模式分析、媒體別營業效率最佳化的方法、主要顧客鎖定、區隔策略等。內容綱要摘記如下：
第1章 實施概要
- 報告書的範圍
- 主要調查結果
第2章 進化的SFE
- 品牌藥品銷售愈來愈困難
- SFE進化中的現有刺激因素為何不再適用於傳統的推銷模式？
- 醫生正逐漸拒絕製藥企業的業務員
- US Prescribing Data Restriction Program對製藥企業造成的影響
- 對製藥產業的認識不足阻礙營業活動
- 政府氶醫療費負擔者縮減經費造成製藥企業的ROI壓力
- P&R的規範影響製藥企業的營業及行銷活動
- 製藥企業須有因應新的利害關係人的對策
- KOL的推薦是藥品持續存在與否的關鍵
- 製藥企業不只是藥物的供應者，責任也愈來愈重
- 護士・實習醫生的影響力增加
- 以患者為主的醫療
第3章 SFE模式
- 進化的SFE的實務
- 建立有效率且具效果的新模式
- 網路資訊
- 關鍵帳戶管理
- 服務模式‐提供附加價值模式
- 增加SFE模式附加價值的工具
- 未完全利用的eDetailing
- 透過eCME接觸醫生
- PDA及膝上型電腦
- 社交媒體策略
第4章 最佳化SFE
- 營業活動更加精簡、更加有效率
- 在快速變化的醫療環境中採用SFE
- 科學醫學對外聯繫負責人的角色
- 正確區隔
- 營業人員規模最佳化
- 產品生命週期銷售策略重新調整
- 因經費縮減及缺乏適當資源等因素促成的共同銷售及委外契約
- 行銷投資回收最佳化
第5章 相關資訊
- 出版、網路資訊
- 專業文獻
- Datamonitor的資訊
