本報告書內容包括：以針對澳洲富裕階層消費者的調查結果分析之人口統計、線上利用金融商品的態度及對金融機關而言的市場機會、退休後的計畫及對金融機關而言的市場機會、對HISA的滿意度、對房屋貸款商品的認知等。內容綱要摘記如下：
概要
實施概要
富裕階層人口統計
- 大部份的富裕階層都是45歲以上的男性退休人員或專業工作者
- 三分之二的富裕階層受訪者年齡在45歲以上
- 部分受訪者是退休人員或專業工作者
- 男性居多
- 居住地區多在東部的城市
- 教育水準高
線上金融商品的動向
- 線上金融服務市場仍有發展的空間
- 利用網路的商品組合：成長市場
- 須要充份滿足富裕階層的線上需求
- 富裕階層雖希望更加利用線上的功能，但安全性考量及可信度不足仍是阻礙利用的因素
投資計畫動向
- 富裕階層為了退休多半都已做好準備
- 考慮60歲或60歲之前退休
- 富裕階層能更加自由規劃退休後的生活
- 富裕階層配合退休時間有計畫地儲蓄
- 富裕階層的財務管理師選擇：選擇的重要考量因素是服務
- 富裕階層要求更加積極的商品建議、等
消費者的滿意度・轉換
- 大部分的人對目前的HISA提供企業滿意，沒有變更的打算
- ING Direct：富裕階層受訪者當中擁有HISA最大的市場佔有率
- 幾乎所有的富裕階層在今後幾年當中都沒有變更HISA的打算、等
- 通常都有多張信用卡，每個月按時付款
- 大部分的人都有VISA卡
- CBA：擁有最大的市場佔有率
- 比起手續費或利率，他們更關心回饋計畫
- 許多富裕階層人口在5年内預計改變房屋貸款企業
- 4大銀行是主要房屋貸款的提供企業
- 在短期間內轉貸的富裕階層：比一般人來說還多
- 業者選擇：利率是最重要的因素、等
附錄
- 補充資料
