本報告書內容包括：高等教育市場中ECM解決方案的市場機會調查分析、高等教育市場的ECM採用刺激因素/阻礙因素、高等教育市場最需要的功能、主要市場的競爭環境、主要國家市場（澳洲・法國・德國・英國・美國）的投資預測（至2012年）等。內容綱要摘記如下：
概要
關鍵訊息
市場機會
- 內容快速增加及高等教育機構的效率低落
- ECM的廣泛功能及特色
- ECM的價値
- 高等教育市場中ECM之利用：無數的刺激採用因素
- 商業動態變化及組織高效率化的需求
- 因應對公眾説明責任的要求
- 文件保管空間的侷限
- 災害及重要文件數位化的必要性
- 將ECM引進高等教育市場：極少的限制
- 對ECM銷售企業深具吸引力及市場機會的高等教育市場
- 高等教育市場的ECM支出：澳洲
- 高等教育市場的ECM支出：法國
- 高等教育市場的ECM支出：德國
- 高等教育市場的ECM支出：英國
- 高等教育市場的ECM支出：美國
對消費者的影響
- 消費者的桌上型電腦：安裝關鍵任務型應用程式
- 推動利用特定的ECM功能
- 從市場水準的利用到企業整體的利用
競爭環境
- 高等教育的ECM市場：未完全普及
- 幾家銷售企業將焦點放在高等教育市場上
- 文件管理的長期預測各有不同
進入市場
- 雖有未開發的市場機會，但是暫時性的機會
- 聽取顧客對解決方案及服務的意見
- 模組化解決方案：提供彈性及可信度
- 做好進入企業用應用程式市場的準備
