此報告書中對於持續成長的線上零售市場，除了分析消費者的購買習慣、線上市場、主要企業、市場動向、預測等，還彙整了零售業者為了活用網際網路的可能性而應該導入的戰略等。報告書之內容摘要如下所示。
第1章 摘要
- 主要調查結果
- 主要結論
第2章 市場分析
- 市場定義與調查方法
- 主要市場狀況
- 消費者的網際網路連線
- 網際網路的利用
- 線上購買者人口
- 線上市場支出
- 金錢的使用方式
- 相對於全部零售銷售額的線上零售銷售額比例
- 一個人的支出
- 購買頻率與交易額
第3章 戰略課題
- 改良技術
- 行動•網際網路連線
- 安全性與消費者信賴
- eBay的威脅
- 要關閉通往繁華街的商店與市場的道路嗎？
- 在網際網路上的專門店
- 為了增加客數的線上利用
- 為了增加網站訪客的店鋪增加
- 現在與今後的動向
- 市場週期
- 公平交易局（OFT)
- 正確理解線上購物的各個階段
- 選擇線上購物
- 尋找線上零售業者
- 選擇線上零售業者
- 確認線上交易頻率是否為高
- 成為回流顧客
- 完成
第4章 預測與展望
- 網際網路連線人口的成長
- 網際網路連線與線上購物人口的成長
- 線上購物人口的成長
- 各部門購買人口的預測
- 支出預測
- 一個人的支出預測
- 各零售部門的線上支出預測
第5章 消費者分析
- 摘要
- 各地區網際網路購買的普及率
- 各年齡網際網路購物統計
- 依照性別所做的網際網路購買人士統計
- 各社會人口集團的網際網路購買人士統計
- 購買頻率與交易金額
- 消費者行動
- 作為搜尋工具的網際網路
- 選擇在網際網路的購買
- 尋找零售業者
- 選擇零售業者
- 成為回流顧客
- 對店頭零售的影響
第6章 各部門分析
- 部門比較
- 根據性別的線上部門支出
- 換算價格
- 書籍
- 主要企業
- 展望
- 衣類＆鞋類
- 主要企業
- 展望
- DIY＆園藝
- 主要企業
- 展望
- 電器產品
- 線上電器產品購買人士（15歲以上）
- 主要企業
- 展望
- 食品雜貨
- 主要企業
- 展望
- 家具＆地板加工材
- 主要企業
- 展望
- 健康＆美容
- 主要企業
- 展望
- 家庭用品
- 主要企業
- 展望
- 音樂＆影像
- 數位下載
- 主要企業
- 展望
