英國塑膠卡片產品設計

第1章 概要

• 發展要因
• 摘要

第2章 英國的產品設計：從他國學習的事

• 說明
• 卡片公司帳目管理的重要性正逐漸增加
  • ㄧ個更加良好的帳戶管理方法為分期付款的導入
    • 在美國，Discover的Motiva卡已導入分期付款
    • 在澳洲，ANZ Bank也導入了以存摺餘額來支付的刺激性商品
  • 除了優惠方案之外，由其他商品的特徵也可以實現管理
    • 在美國，Wal-Mart導入了家族取向的預付卡
  • 利用支付簡易化來促進持卡人的消費
    • 在美國，Citi與Bank of America導入了行動銀行業務的服務
  • 關於良好帳戶管理卡片的見解
• 北美的卡片公司，在卡片商品與長期性金融合約之間建立相關方面有創新的發展
  • 此類型的優惠，有住宅貸款可與其他金融服務相容的商品
    • 在加拿大，MBNA與MCAP導入聯名卡
    • 在美國，最大的住宅貸款企業導入信用卡商品
    • 相關的舉動為，美國American Express導入了可用American Express卡來支付每個月住宅貸款的商品
  • 關於與住宅貸款商品連結的卡片之見解
• 顧客區塊是英國卡片公司可以向他國卡片公司學習的領域
  • 也有發行女性取向、男性取向卡片商品的國家
    • 在希臘，Citibank有發行了男性取向的信用卡
    • 在澳洲，ANZ Bank開始了女性顧客取向的網站
    • 在美國，American Express發行了地區別卡片系列
  • 關於顧客區塊的見解
• 顧客區塊下一個階段為產品的個性化
  • 他國卡片公司也有可放入照片的卡片之選項
    • 在此領域中，西班牙、北歐的卡片公司有創新的發展
    • 關於卡片外觀客製化的見解
  • 中東卡片公司，持續在以晶片為基礎的個人取向顧客忠誠系統中佔有優越的地位
    • Mashreqbank的WOW!卡比起交易忠誠度，對於回流購買的顧客會給予更多的優惠
    • 關於忠誠度商品個性化的見解
  • 支付卡片最終的客製化方法是，可讓持卡人自己選擇支付方法
  • 在美國，Capital One的Card Lab可以實現自己理想的卡片
  • 關於持卡人可以自己選擇支付方法的商品之見解
• 摘要

附錄