SaaS（Software-as-a-Service）做為提供企業IT的模式，正逐漸普及當中。但製造業中大多數的企業仍有想和當地大企業簽約的強烈意識，像這樣的企業也多半自認為自己很熟悉市場狀況。
本報告書內容包括：製造產業中的SaaS市場商機、利用SaaS模式的主要應用、SaaS銷售企業的市場策略詳細分析、給SaaS銷售企業的建議等。內容綱要摘記如下：
概況
- 問題提起
- 摘要
主要訊息
- 決定SaaS功能的不是客置化功能，而是結構機能
- SaaS普及條件已成熟的製造產業
- SaaS對員工造成的影響仍是未知數，需慎重考慮
- 每個領域的差異不大的製造產業
市場商機
- 決定SaaS提供模式的4大特色
- 決定SaaS功能的不是客置化功能，而是結構機能
- 瞭解針對中小企業的市場及針對大型企業市場的差異很重要
- 促使對SaaS投資的各種壓力
- 以縮短技術導入時間為目標的IT部門
- 昇級及維修複雜化及成本上昇
- IT預算壓力
- 要求連結追加功能及流程支援的製造企業
- 與商業夥伴整合流程的動向
- 要求高度IT服務水準的製造企業
- 阻礙SaaS市場成長的主要因素
- SaaS技術投資的最大不穩定因素是服務水準
- 重視SaaS解決方案安全性的製造企業
- 最大的障礙是管理問題
- 法規限制面問題
- 到目前為止對駐點技術的投資成為沈重負荷
- 服務提供企業的據點也是影響SaaS投資決策的重要因素
- 企業裁員的影響不是大問題
- 也有因為沒有起始設定選項而放棄利用SaaS的例子
- SaaS普及條件已成熟的製造產業
對顧客的影響：製造產業的SaaS
- 著眼SaaS優點的製造企業
- 昇級及獲得最新功能成為SaaS的重要決勝關鍵
- SaaS提供企業的專業知識也是重要因素
- 利用SaaS可改善服務水準管理
- SaaS的主要優勢是成本低
- 比取得授權還容易分散成本的SaaS模式
- SaaS透過提供技術支援各種商業流程
- 投資SaaS的是業務部門及人事管理部門
- 計畫立案流程的商機為中等程度
- 採購流程中SaaS的利用範圍
- 製造流程的商機小
- 流通流程的商機小
- 退貨流程的保證管理業務也有一定的商機
- 針對中小企業各種流程的支援有很大的商機
- SaaS對員工造成的影響仍是未知數，需慎重考慮
- SaaS的投資時期及是否應投資的判斷極為困難
- SaaS投資也需要獨創性
- 首先先從重要性低的流程開始引進SaaS
- 可能會因為沒有起始設定選項導致無法簽成SaaS合約
各企業的市場策略
- 在細分化市場中的競爭
- SaaS市場中沒有有力的銷售企業
- 各家企業都投入多種SaaS產品線
- 因銷售企業類型及重視市場而不同的各企業的策略
- Infor
- Oracle
- RightNow Technologies
- Salesforce.com
- SAP
- 決定銷售企業成敗的各種因素
- 針對中小企業的市場及針對大型企業市場需要不同的策略
- 朝全系列商業模式進化的針對中小企業的SaaS解決方案
- 須要具備因應中小企業需求的能力
- 無論是大型企業或中小企業，針對適當的負責人進行銷售很重要
- 每個領域的差異不大的製造產業
- 決定銷售重點
- 透過灌輸降低總持有成本(TCO)及可預測成本的概念，擴大支持
- 呈現因應綠色IT的能力
- 展現能獲得最新軟體昇級資訊的好處也很重要
- 未來5年內可望快速成長的SaaS市場
- 建議
- 利用擴充模式方式提供SaaS
- 強化有關安全問題的啓發性活動
- 起始設定選項的重要性
附錄
- 定義
- 調查方法
- 参考資料
