本報告書內容包括：網路社交網路（OSN）成長的理由、主要國家/地區消費者的OSN利用（會員人數・利用時間等）、 社交網路做為達成行銷目的的利用方法、給行銷人員的建議。內容綱要摘記如下：
概要
未來發展預測
- 動向：OSN將成為確立的網路型態
- 有各種定義，反應媒體環境變化的OSN
- 行銷人員應認識媒體發展方向的變化，並擬定因應計畫
- 動向：OSN會員人數・利用規模預計在全球都將成長
- 全球性發展的網路・行動設備連線・利用時間
- 全球性OSN會員人數・利用之增加
- OSN成長因素：人的因素大於技術因素
- 考察：OSN的未來成長及商業影響力受潛在阻礙因素左右
- 可信度・隱私權的問題：消費者的顧慮
- 網路廣告：比其他型態廣告的可信度來得低
- 消費者喜新厭舊及隨時尋求新型態娛樂的特質、等
- 考察：網路社群網路在各人口層中都很受歡迎
- OSN利用的社會・人口結構・文化傾向
- OSN網站的偏好及文化・地區性差異
行動要點
- 行動：強打品牌・身為銷售成長的媒體，有效利用既有的網路社群
- 探索社交網路網頁的品牌應用開發的市場機會
- 利用發信管道，有效利用網路
- 掌握消費者熱衷的品牌，並有效利用
- 為提供詳細的品牌故事，應有效利用社交媒體、等
- 行動：為促進高成本效益的目標消費者調查，應利用新的社交網路社群
- 應建立能監測社交媒體中的品牌故事的地位
- 建立能滿足市場調查過程的封閉網路社群
- 建立能滿足市場調查過程的公開網路社群
- 行動：開發能口耳相傳、擁有高度互動性的內容
- 製作提高社交媒體幽默度的內容、等
- 行動：有效利用多個網路接點，頻繁地散佈訊息
- 尋找在虛擬世界中能提供的市場機會
附錄
- 定義
- 調查方法
