語音分析市場若以消費者別分析，可預測在公共事業、旅行、醫療產業將穩健成長。
專門於多樣市場領域之調查分析的英國市調公司 Datamonitor Corporation（總公司：倫敦），針對新的語音分析市場進行相關調查分析，並出版報告書 "The Emerging Market For Speech Analytics (Review Report)" 。
本報告書內容包括：語音分析市場的地區別・消費產業別趨勢分析、銷售企業的進入市場策略、針對透過語音分析達到商業流程最適化的建議、全球市場的趨勢等。內容綱要摘記如下：
實施概要
語音分析市場的市場機會
- 摘要
- 北美市場最大、EMEA（歐洲・中東・非洲）市場緊追在後
- 已確立的市場－醫療、旅行、公共事業
- 長期以小規模發展的技術、零售、娛樂市場
進入語音分析市場策略
- 摘要
- 銷售企業須直接解決顧客抑制投資的問題
- 銷售企業須思考解決方案將如何被利用，然後才去發展策略
- 為了成功獲得更大的市場，須慎重地選擇輔助功能
透過語音分析達到商業流程最適化
- 摘要
- 設定底線與目標
- 設定底線
- SWOT分析
- 設定目標
- 選擇、測試、採用因應商業考量的解決方案
- 發展策略
- 執行與採用
- 持續管理
- 持續確認解決方案是否符合利用者的課題需求
- 標竿學習
- 認知水準
- 回饋
全球市場趨勢
- 介紹
- 定義
