根據估計，2025 年的西歐，50 歲以上的消費者將佔 40％，對於公用事業來說當然是個不可忽視的客群，但是截至目前為止，公用事業針對 50 歲以上消費者推出的獨享服務以及優惠方案 ，可說是非常不足。
長於多種領域市場調查分析的英國專業市調公司 Datamonitor Corporation（總公司：倫敦），調查分析了公用事業上銀髮族的市場力量，並做出預測的報告書"NCI - Targeting senior consumers"。
報告書內容包括將今日 50 歲以上的消費者根據不同年齡、收入、生活方式、人生階段做不同劃分；銀髮族世代的生活方式觀察；以及與 50 歲以上的消費者的溝通方式等等。概略編排如下：
第1章 摘要要
第2章 序論
第3章 到了 50 歲
- 序論
- 主要事項
- 「到了50歲」代表什麼？
- 50歲以後的人生
- 對「50歲以後」的認知變化
第4章 劃分50歲以上人口
- 序論
- 主要事項
- 50歲以上市場全體規模與成長率
- 依收入與財產劃分
- 生活方式影響因素
- 依年齡劃分
- 依生活方式劃分
第5章 溝通
- 序論
- 主要事項
- 直接一對一面對溝通
- 無法面對溝通則改為寄送小冊子
- 年輕的廣告業界缺乏對年長者的認識
- 避免刻板的行銷方式
- 總結
第6章 行動點
- 序論
- 重要事項
- 公用事業不能忽視銀髮世代的理由
- 溝通方式
- 發展到府服務
- 策劃針對銀髮族的服務
