專門從事與電信通訊產業相關調查及提供顧問服務的 Dittberner Associates, Inc. （總公司：馬里蘭州），調查與分析通訊收費市場，並有系統地出版綜合報告書 "THE TELECOM BILLING MARKET: RETAIL BILLING, INTERCONNECT BILLING & REAL-TIME CHARGING SYSTEMS - (OSS/BSS KNOWLEDGEBASE)"。
此報告書在下面的內容裡，除了矚目通訊產業的各式動向，也探討收費動向的分類與決策。另外也提供有助於決定參與產業的知識等。
摘要
主要收費功能的定義
- 費用管理
- 顧客管理
- 合夥者管理
- 評價
- 服務的認可
- 減價及販賣推動
- 收費循環管理
- 金融管理
- 支付及收集
- 獲利保證
收費市場的推動要素
- 收費的策略重要性
- 為何收費制度持續修正呢？
- 系統的整合
- 固定及行動的整合
- 無線加入者控制連結及預算
- 雙用終端
- 即時市場佔有的威脅
- 低擁有成本
- 在維持價格穩定下提供更多的服務
即時及整合收費
- 傳統的預付平台
- 預付及後付運用的發展
- 為何真的即時功能如此重要呢？
- 預付與後付的整合
- 混合顧客及收費的隱私
商業交易及收費的直接行銷重要性
- 遵循零售企業的想法：Amazon模式
- 朋友、家族、姻親
- Contextual Marketing的加入者檔案重要性
- 無線店舖的One-Click決定
- 衝動購買及即時提供
MVNO的商機
- 投資顧客的商品購買誘因
- 內容取向
- ESPN的內部為運動的MVNO
- 大規模通訊業者的新興市場參與
- 批發業者對MVNO的看法
- 能多快及成長至何種程度呢？
- 企業取向MVNO
相互連接的收費系統
- 批發／相互連接取向收費系統
- 批發取向收費系統的架構
- 批發取向收費的課題
Services Bundling
- Bundling服務的整合收費系統
- 為何收費Bundling如此有魅力呢？
- Bundling的Back-End程序
- 有關Bundling收費的企業組織課題
- 大企業顧客的Bundling
收費技術平台
- 無視根基穩固的基礎建設
- 強力的製品目錄
- 郵局及預付帳戶的一元化
- 費用及價值鏈管理
- 價值主導的收費策略
- 發展服務的高度平台
- 網絡的IMS發展對收費／索費有多大的影響呢？
- 綜合多數網絡種類的平台可攜性
收費單的寄送方法
- 訂製VS製品解決方略的爭論
- 收費服務事務所及ASP
- Build vs Buy vs Outsource的決策
- 服務事務所的委外
- MVNO及服務事務所：品牌的保護
- 廠商能否以幫助MVNO的角色提高利潤呢？
第3級業者市場的因應之道
- 為何業者欲發展收費制度呢？
- 單一未整合解決方略的需求
- 因應小規模通訊業者的需求
